Programa de Avaliação da Qualidade

Quem as faz?

VisitBritain, Visit Scotland, Visit Wales e a AA efectuam as Avaliações de Qualidade na Grã-Bretanha. Todos estes organismos utilizam critérios muito rigorosos e todos fazem avaliações confiáveis e imparciais.

Como são os alojamentos classificados?

São atribuídas classificações de 1 - 5 estrelas, conforme a avaliação do tipo de acomodação. Todas as entidades avaliadoras usam os mesmos critérios de avaliação por estrelas quando julgam os vários tipos de alojamento.

O número de estrelas dá-lhe uma indicação quanto ao nível do alojamento, em limpeza, ambiente, hospitalidade, serviço e comida. Geralmente, quanto mais estrelas mais elevado o nível de qualidade.

Que significam as diferentes classificações?

Como há muitos tipos diferentes de alojamento que são avaliados pelo sistema de classificações – desde hotéis urbanos a casas de quinta e até a barcaças de rio – e porque são várias as organizações que realizam as avaliações, elaborámos o seguinte guia para ajudar a uma compreensão rápida e visual do sistema de classificações.

As descrições que se seguem dão-lhe uma ideia do que pode esperar encontrar, nos vários tipos de alojamento. Use este guia como informação genérica.

Guia Genérico

1 estrela - Simples, confortável, sem grandes requintes
2 estrelas – Boa apresentação, bom funcionamento
3 estrelas – Bom nível de qualidade e conforto
4 estrelas – Nível excelente em todos os aspectos
5 estrelas – Nível excepcional com toques de luxo

 

Para mais detalhes sobre as avaliações de qualidade na Grã-Bretanha, clique sobre o país que vai visitar:

• Inglaterra
• Escócia
• Gales
• Ilha de Man

Sistema de Distintivos

São atribuídos Distintivos de Ouro e Prata a Hotéis e Alojamentos que oferecem uma qualidade excepcional em todas as áreas e particularmente em serviço e hospitalidade. Os Distintivos Rosa são atribuídos a caravanas específicas, em parques de férias cujos serviços e instalações oferecem níveis muito bons ou excepcionais de qualidade.

Distintivo Prata

Este distintivo é atribuído a Hotéis e Casas de Hóspedes. Significa um alto nível de qualidade, conforto e asseio nos quartos e casas de banho, com muito bons níveis de serviço aos clientes e de refeições.

 

Distintivo Ouro

Este distintivo é atribuído a Hotéis e Casas de Hóspedes.  Significa um nível de qualidade muito elevado.  Os estabelecimentos que recebem o Distintivo Ouro têm níveis excepcionais de serviço aos clientes e de refeições.

 

Distintivo Rosa

As Caravanas de Férias para aluguer que têm grande nível de qualidade são referenciadas com o Distinto Rosa. Encontram-se apenas instaladas em Campos de Férias de 4 ou 5 estrelas.