隐私政策

英国旅游局

隐私政策

本隐私政策的上次更新日期为 2016 年 7 月。

英国旅游局(以下简称“BTA”、“我们”)是一个根据《1969 年旅游发展法》成立的法定机构,办事处地址为:Sanctuary Building, 20 Great Smith Street, London, SW1P 3BT。

我们在“VisitBritain”和“VisitEngland”品牌下履行促进英国及大不列颠旅游的法定职责。

BTA 是我们从您使用我们的任何产品、服务、应用程序、网站(包括任何电子商务商店)及客户支持通信的过程中收集和收到的任何个人信息的数据控制者。

本政策介绍我们可能会收集和保留的信息类型、使用该信息的方式以及与谁共享该数据。还会介绍我们的联系方式,如果您对此信息有任何疑问或问题,请联系我们。

我们保留随时更改本政策的权利。您继续使用受制于本政策的我们的产品、应用程序、服务和网站意味着您接受我们随时对本政策进行的任何及全部更改。

单击相关的部分标题可展开该部分:

  1. 我们收集的信息
  2. 我们如何使用您提供给我们或者我们收集的个人信息
  3. 共享有关您的个人信息
  4. 您的信息的传输
  5. 营销宣传
  6. 您的个人信息的安全
  7. Cookie
  8. 访问您的个人信息以及您的权利
  9. 链接到第三方网站

 

1.我们收集的信息

我们可能采用几种不同的方式收集有关您的信息。当您向我们提交信息时,尤其是完成自有文本字段或上传内容、文档及其他材料时,请特别小心。我们的某些服务可能是自动提供的,我们可能无法识别您不小心提供给我们的不正确或敏感的信息。

  • 您提供给我们的信息
    您与我们交互式,可能会要求您提供给我们与您有关的信息。例如:
    • 我们的某些产品或服务可能需要您创建帐户或注册某些信息才能使用某个特殊产品或服务。我们可能会要求您提供一系列信息(例如您的姓名、地址、电子邮件地址、出生日期、位置、联系方式、有关您所使用的设备的适用设备 ID),目的是为了访问和接收特殊的应用程序和服务、兴趣、帐户以及营销偏好
    • 您通过我们授权的任何渠道购买、注册或订阅我们的任何产品或服务时,我们可能会要求您提供一些信息,例如您的联系方式、有关您的特殊产品的适用设备 ID、交货日期、购买地点以及付款信息
    • 当您联系我们获取客户服务帮助(通过任何通信方式,包括书面通信或通过我们的网站、支持论坛、电话、电子邮件、短信或者我们的社交媒体渠道),我们可能会记录所有客户服务通信并且保留有关特殊通信的信息(包括您的姓名、您购买的产品、您联系我们的原因以及我们给您的建议),以便我们可以跟踪任何客户服务问题的解决以及开展客户服务培训
    • 当您加入和/或参加我们任何忠诚度计划时,我们可能会收集有关您使用该忠诚度计划以及您所要获得奖励的信息
    • 当您在某个公共活动(例如贸易展、展览或者参加我们的任何调查、比赛或抽奖)中访问我们时,我们可能会要求您提供诸如您的名片、姓名、联系方式、兴趣以及营销偏好
    • 当您使用我们的应用程序和服务或其他平台时,我们可能会接收您选择上传的内容,例如产品评价、评论、照片和论坛帖子,或者选择要接收的服务时您选择告诉我们的您的兴趣、偏好等详细信息
  • 我们从其他渠道收集的信息
    我们可能还会从公开渠道和第三方收集信息,包括:
    • 当您试图从我们这里进行购买时,我们可能会开展信用和财务检查,以便确保付款没有欺诈性并且您拥有适当的信用评级
  • 我们收集的有关社交网络的信息
    如果您使用我们任何社交网络页面或应用程序或者使用我们任何允许与社交网络交互的产品或服务,我们可能会接收有关您的社交网络帐户的信息。
    例如:
    • 如果您使用您的社交网络帐户登录我们的网站、应用程序或服务,我们可能会接收您社交网络个人资料中的基本信息。我们接收的基本信息可能取决于您的社交网络帐户隐私设置;但是,这些信息可能包括您的社交网络 ID、姓名、头像、性别和语言环境。我们可能还会接收您的个人资料的其他信息(如果您授予我们访问这些信息的权限)
    • 如果您在我们的网站或服务中单击“赞”、“+1”或“tweet (撰写推文)”或者类似按钮,我们可能会记录您各种活动的事实情况。此外,您查看的内容也可能会发布到您的社交网络个人资料或馈送。我们可能会接收有关与这个发布内容进一步交互的信息(例如,您的联系人是否单击了发布内容上的某个链接),我们可能会将这些信息与我们存储的有关您的信息关联起来
    • 如果您在某个社交网络网站上单击我们页面上的“赞”、“+1”或类似按钮,我们可能会接收有关您的社交网络个人资料的信息,具体情况取决于您的社交网络帐户隐私设置

欲了解更多信息,以及有关您如何控制访问您的社交网络个人资料的详细信息,您应该查看您的社交网络网站的隐私政策和其他可用的指导。

  • 当您使用我们的网站、产品、服务和应用程序时我们收集的信息
    为了改善并提供更好的用户体验,我们的一些网站、互联网功能的产品、应用程序和服务为我们提供有关您使用它们的信息,包括:
    • 您的使用模式、您查看以及交互的内容(包括任何广告)的详细信息,包括您在设备中使用的服务和应用程序的信息,目的是针对您的特定需求提供个性化服务。例如,当您使用我们的网站时,我们可能会收集有关您访问的信息,如您的浏览器软件、您查看的页面以及您“单击”或添加到您的购物篮的物品
    • 服务、产品或服务器日志,包含有关您使用我们的服务、产品或网站的技术信息,例如您的 IP 地址、设备 ID、域、设备、应用程序设置、错误以及硬件活动。我们可能会使用您的 IP 地址确定您的位置/原居地。
    • 诸如您的设备 ID 等设备信息,其中包括有关您的设备物理位置的信息。例如,当您使用地理位置服务或应用程序时即表示您同意共享您的位置
    • 您在设置或注册任何产品或服务期间指定的兴趣和偏好

 

 

2.我们如何使用您提供给我们或者我们收集的个人信息

我可能会使用您提供给我们或者我们收集的个人信息用于以下用途,包括:

  • 常规
    我们可能会使用收集的信息用于以下用途:
    • 为您提供所请求的产品或服务(包括任何备份和存储服务)、向您交付购买的产品或者确保您享受特价或促销活动(以及履行它可能与您达成的任何其他协议规定的义务)
    • 用于防止欺诈和调查,例如,使用设备信息(如设备 ID)确保与任何促销或活动有关的任何优惠券或折扣不会被欺诈兑现、确认付款没有欺诈
    • 创建和管理其用户的客户数据库,包括基本帐户信息(如您的姓名、出生日期、地址、联系方式)、适用的设备 ID(与您访问和接收reshuffle应用程序和服务所使用的设备有关)、相关的产品或服务使用信息以及您时不时提供的客户偏好信息。作为我们持续客户关系管理活动的一部分,我们可能会将多个数据库整合成一个数据库或链接不同的数据库,以便更有效地管理您的帐户。
    • 用于员工培训和质量保证,特别是我们呼叫中心、电子邮件以及其他客户支持中心负责客户关系的员工
    • 征求您对我们的产品和服务的意见以及进行调查
    • 当您针对我们的网站、产品和服务而联系我们时便于处理您的搜索和信息请求
    • 跨所有平台举行比赛抽奖、竞赛以及其他促销活动(Web/在线媒体以及离线平台,包括贸易展、展览和活动)、联系获奖者、为获奖者颁发奖品以及陪同来宾(如果适用)
    • 如果您通过我们网站的工作申请领域或页面联系我们,我们会考虑雇用您
  • 结账协助服务
    当您使用我们的应用程序和服务(包括任何在线电子商务商店)时,我们可能会收集您在结账表上填写的您要购买的任何产品的详细信息以及您的电子邮件地址。如果您未完成您的购买,我们和/或我们授权的执行合作伙伴可能会使用这些信息联系您,以便为您提供协助(例如,当您遇到妨碍您完成交易的技术难题时)。
    这是一项可选的服务。您可以通过跟随每个协助电子邮件底部的链接,随时选择不接收我们的结账协助电子邮件。
  • 营销宣传
    如果您事先同意或者允许我们按照适用的法律进行操作,我们可能会使用您的信息通过帖子、电子邮件、电话、设备内消息传递和/或短信 (SMS) 为您提供产品和服务更新、新闻通讯以及其他有关现有和/或新产品和服务的宣传。
  • 个性化内容、推荐和广告
    我们可能会使用我们收集的信息和/或您与我们共享的任何信息个性化我们的商店、服务、内容、推荐和广告。当您使用我们的产品和服务时、当我们向您发送营销宣传时以及当您访问显示我们的广告或我们的广告合作伙伴的我们自己及第三方网站时您可能会注意到这一个性化内容(例如,您可能会看到您最近在我们的网站上查看过的某个产品的广告)。
    您在我们网站上或我们的在线广告上看到的一些个性化内容都是利用我们或者我们的第三方广告合作伙伴设置的 cookie。有关详细信息,请参阅我们的 Cookie 政策。在其他情况下,我们的应用程序和服务可能会有特定的设置来控制个性化内容;有关详细信息,您应该咨询相关应用程序或服务所适用的条款和条件。
  • 统计和研究
    我们可能会使用您的信息创建用户组配置文件或者客户细分数据、创建有关我们的网站、产品和服务的使用情况的匿名整合统计数据(我们可能与第三方共享和/或向公众公开)。
  • 改善产品/服务
    我们可能会使用您的信息改善和提高我们的现有产品、服务和应用程序、开发新的产品、推荐、广告及其他宣传,以及大体了解客户的购物偏好。
  • 发布您的评价、评论和内容
    当您将产品评价、评论或内容上传到我们的网站或服务并使它们公开可见时,我们可能会在其他位置(包括我们自己的广告中)链接、发布或公开这些资料。
  • 论坛
    每次您在我们的网站论坛上创建或回复帖子或话题时,除了提供这个论坛服务之外,我们还可能会记录论坛名称、您帖子或话题的时间和日期以及您帐户的详细信息。我们这样做是为了更好地了解我们论坛的“典型用户”以及选择或定制我们的营销宣传以便反映您的论坛活动。我们不会使用您论坛帖子或话题的实际内容发送营销宣传。
  • 将我们收集的信息组合在一起
    我们可能会将我们从上述不同渠道收集的信息链接或组合到上面第 1 部分“我们收集的信息”中。可能会通过一个唯一标识符(如 cookie 或账号)链接这些信息。或者,我们也可能会决定将两个或多个数据库组合成一个客户信息数据库。
    我们这样做是为了方便您和/或方便我们(例如,您可以更容易注册某个新的服务)、便于您在联系我们时为您提供更加无缝的客户支持、便于为您提供更好、更个性化的服务、内容、营销和广告。

 

 

3.共享有关您的个人信息

一般来说,未经您的同意,我们不会与第三方共享或向第三方披露关您的信息。不过,也有例外:

  • 我们授权的数据处理商和服务提供商
    我们可能会使用其他第三方服务提供商来为我们提供某些数据处理服务(作为我们授权的数据处理商)。例如,授权的数据处理商可能包括计费和履行合作伙伴、代表我们出于上述目的处理信息的数据分析提供商。例如,我们可能会使用第三方的服务来提供个性化内容、履行订单、交付包裹、发送邮件和电子邮件、发送短信 (SMS)、提供营销协助、处理信用卡付款、提供欺诈检查服务以及提供客户服务。

作为我们授权的数据处理商时,我们的服务提供商只需按照我们的说明根据本政策来处理数据,并且应当履行适当的保密和安全义务。

  • 第三方新闻通讯
    如果您请求或同意接收我们业务合作伙伴的信息或新闻通讯,我们可能会向第三方提供您的详细信息,以便他们可以联系您和/或回应您的请求。
  • 法律和商业目的
    我们可能会使用和/或向第三方披露有关您的信息:
    (i) 向政府机构和执法机构披露有关您的信息,目的是防止欺诈行为、遵守适用的法律、法规和法院命令以及遵守这些机构的有效法律信息请求
    (ii) 向第三方(包括专业顾问)披露有关您的信息,目的是执行或维护我们的法律权利或我们的任何网站、产品或服务的条款和条件
    (iii) 向第三方买家或卖家以及他的专业顾问和我们的专业顾问披露有关您的信息,这些都与企业活动(例如重组、兼并、收购业务或资不抵债的情况)有关
  • 匿名统计
    针对上述众多目的,我们准备了匿名数据、整合数据或通用数据(包括“通用”统计)。由于我们认为无法通过该信息合理地确定您的身份,因此我们可能会将该信息与第三方(例如我们的合作伙伴、广告商、行业机构、媒体和/或公众)
  • 共享您提供的信息
    我们的很多网站、应用程序和服务允许您上传和共享消息、照片、视频和其他内容以及与其他内容的链接和/或为您的帐户创建可公开访问的个人资料。例如:
    • 我们网站的社区和论坛区域(如果适用)允许您发布评论(带有您的帐户名称),并且该服务的其他用户可以看到这些评论
    • 其他服务允许您共享链接,如果单击该链接,可能会允许接受者访问您上传的内容。

请注意,您通过我们的网站、应用程序和服务共享的任何内容可能会被您的接受者转发给其他人。使用这些应用程序和服务时您应该始终谨慎小心。
我们不仅要求我们的用户负责在网络上保护自己的隐私,而且还要尊重其他人的隐私。任何社区、论坛和留言板的参与者除了他们自己的网络 ID 之外,禁止披露他们自己的个人标识信息。禁止披露可能会侵犯他人隐私的电话号码、地址、年龄或其他个人标识信息。同时还禁止鼓励或要求用户公开披露他们的个人标识信息。

 

4.您的信息的国际传输

英国旅游局是一个根据《1969 年旅游发展法》成立的法定机构,其总部设在英国伦敦。我们拥有一个办事处国际网络,帮助实现我们推动大不列颠旅游业发展和鼓励人们访问大不列颠的核心功能。因此,我们是一个全球性的组织。

为了在本政策中加以说明,您的信息可能会 (a) 在我们伦敦和国际办事处之间传输和/或处理,(b) 披露给数据保护法级别与您所在国家不同的其他国家的第三方(作为我们授权的数据处理商)。

但我们的每个国际办事处和/或授权数据处理商会遵循与处理个人数据有关的内部信息处理政策,该政策符合个人数据公平处理的关键数据保护原则并且可确保足够的个人数据保护级别。

 

 

5.营销宣传

当您向我们提供联系信息时,例如当您购买产品、联系我们以便获得客户支持或者为我们的服务创建帐户时,您可能有机会选择同意(在某些情况下适用的法律允许选择取消订阅)接收我们的各种新闻通讯以及其他宣传。这些宣传可能包括有关我们最新产品和服务的详细信息,如您可能感兴趣的升级和特价活动。

您可以随时更改您的营销宣传偏好:

  • 如果您想通过发送给您的电子邮件取消订阅,请点击“取消订阅”链接和/或遵循电子邮件底部(通常位于此处)的说明。但是,请注意:
    • 如果您使用多个电子邮件地址购物或联系我们,您将需要分为针对每个电子邮件地址单独取消订阅。
    • 此方法将只能取消您的电子邮件订阅。对于您收到的其他类型的营销宣传,需要单独取消订阅。

请注意,我们可能会偶尔向您发送(包括通过电子邮件)有关您正在使用或曾经使用的我们产品和服务的重要信息,包括必要的软件更新、适用条款和条件的更改和/或履行我们的法律及合同义务提供担保或售后维修服务所需的其他宣传或通知。

这些重要的产品和/或服务宣传不受您的营销宣传偏好的影响。

 

6.您的个人信息的安全

尽管我们不能保证不会发生未经授权的访问,但请您放心,我们会特别注意您的个人信息的安全,会通过使用适当的技术和内部程序防止对该信息进行未经授权的访问。

  • 我们采取哪些措施来保护您的信息

    我们采取了很多措施来保护您的信息,防止未经授权的访问、使用或变更和非法破坏,包括在适当的时候采取以下措施:

    • 当收集或传输敏感信息(如信用卡详细信息)时使用安全套接字层 (SSL) 加密(SSL 加密可使数据除了我们之外的任何人都无法读取)
    • 限制对我们收集的有关您的信息的访问(例如,只允许需要您的信息进行我们业务活动的工作人员访问)
    • 根据行业标准实施物理、电子和程序保护措施
  • 您应该采取哪些措施来保护您的信息

根据互联网的最佳实践,我们建议您个人对用户帐户要非常谨慎,并且遵循一些基本规则:

  • 不要使用平常的密码(如单个词典单词)
  • 不要多个帐户使用相同的密码
  • 使用非常长的密码(至少 10 个字符,最好更长)
  • 使用包含大小写字母、数字和特殊字符(例如 $%^&)的密码
  • 确保密码安全(千万不要写下了或者与任何人分享)并定期更改

 

7.Cookie

  • 我们的网站使用行业范围的技术(如 cookie)来收集有关使用我们的网站和电子邮件宣传的信息。例如,这些技术可能会告诉我们哪些访客单击了网站或电子邮件上的关键元素(如链接或图形)并且下次您访问我们的网站时识别您的浏览器。
  • Cookie 允许我们定制您的体验,以便更好地匹配您的兴趣和偏好,或者只是便于您登录使用服务。大多数浏览器会允许您从您的计算机硬盘中擦除 cookie、阻止接受 cookie 或在存储 cookie 之前接收警告。但如果您阻止或擦除 cookie,我们可能无法恢复您之前指定的任何偏好或定制设置,并且我们个性化您的在线体验也会受到限制。请参阅您的浏览器说明了解有关这些功能的详细信息。
  • 可以在我们的 Cookie 政策中找到有关我们使用 cookie 的详细信息。

 

8.访问您的信息和您的权利

如果您想要我们客户数据库中有关您的个人信息的副本,请联系我们。可能会要求您提供某些身份证明以便我们可以验证是您提出的这个请求。我们有权根据适用的法律对检查我们所拥有的您的个人信息收取一定的费用(不会超过适用法律所规定的任何费用上限)。

除了您的合法权利(包括有权访问您的个人信息的副本)之外,您还有权要求删除或更新任何不正确的个人数据,并且在某些情况下有权反对我们对您个人数据的处理。您可以使用我们网站上“联系我们”部分提供的详细信息联系我们行使这些权利。

我们将仅在以下前提下保留您的个人数据:该数据用于上面第 2 部分中列出的各种合理必要的用途,或者遵循有关强制保留某些信息类型(与我们客户和/或与他们的任何商业交易有关)所适用的任何法律和法规。如果对于上面第 2 部分“我们如何使用收集的信息”所列出的任何目的,我们不再需要我们所持有的任何个人数据,我们会采取合理的措施来破坏该数据或者经过相当长的一段时间之后让任何个人数据不再具有识别功能。

如果您担心我们没有遵循您的法律权利或者适用的隐私法律,您可以联系您当地的数据保护机构。

 

9.到第三方网站的链接

我们的某些网站可能包含到其他非我们运营的第三方网站的链接。尽管我们试图只链接到共享我们高标准和尊重隐私的网站,但我们对这些第三方网站的内容、安全性或隐私做法不承担任何责任。我们强烈建议您查看这些第三方网站上显示的隐私和 cookie 政策,了解这些网站如何使用您的个人信息。