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Datenschutzrichtlinien

Einzelheiten zur Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinien („Richtlinien“) wurden zuletzt am 31. März 2021 aktualisiert. 

Einleitung

Das Britische Fremdenverkehrsamt (British Tourist Authority: „BTA“, „wir“, „uns“ oder „unser“) ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, die im Rahmen des Tourismusförderungsgesetzes 1969 gegründet wurde. Ihre Geschäftsstelle befindet sich in 3 Grosvenor Gardens, London, SW1W 0BD.

Wir nehmen unsere gesetzliche Verpflichtung, Tourismus nach und innerhalb von Großbritannien und England zu fördern, unter den Marken „VisitBritain“ und „VisitEngland“ wahr.

Die BTA ist der Datenverantwortliche im Zusammenhang mit allen personenbezogenen Daten, die von uns erhoben oder erhalten werden und sich aus Ihrer Nutzung unserer Produkte, Dienstleistungen, Anwendungen, Websites (einschließlich aller E-Commerce-Shops) und Kundensupport-Kommunikation ergeben.

In dieser Richtlinie wird erläutert, welche Arten von Daten wir erheben und speichern können, auf welche Art diese Daten verwendet werden und an wen die Daten weitergegeben werden. Außerdem wird in ihr festgelegt, wie Sie uns kontaktieren können, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu diesen Informationen haben.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern, und können Sie über Änderungen dieser Richtlinie per E-Mail oder über das private Nachrichtensystem auf unserer Website informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Produkte, Anwendungen, Dienstleistungen und Websites, die dieser Richtlinie unterliegen, bedeutet, dass Sie alle von uns von Zeit zu Zeit vorgenommenen Änderungen an dieser Richtlinie akzeptieren. Sie sollten diese Seite gelegentlich überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit allen Änderungen an dieser Richtlinie einverstanden sind.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten („DSB“) ernannt, der für die Überwachung von Fragen hinsichtlich dieser Richtlinie verantwortlich ist. Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, einschließlich Fragen zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte, wenden Sie sich bitte unter den unten in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten an den DSB.

Es ist wichtig, dass die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen speichern, korrekt und aktuell sind. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, wenn sich Ihre personenbezogenen Daten während Ihrer Geschäftsbeziehung zu uns ändern.

 

Links von Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites, Plug-ins und Anwendungen Dritter enthalten. Wenn Sie auf diese Links klicken oder diese Verbindungen aktivieren, können Dritte Daten von Ihnen erheben oder weitergeben. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites Dritter und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website, die Sie besuchen, zu lesen.

 

1. Daten, die wir erheben

Wir können Daten von Ihnen auf mehrere verschiedene Arten erheben, nutzen, speichern und übertragen, und diese Daten können in unterschiedliche Kategorien eingeteilt werden. Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Daten an uns übermitteln, insbesondere wenn Sie Freitextfelder ausfüllen oder Inhalte, Dokumente und andere Materialien hochladen. Einige unserer Dienste können automatisiert sein und wir erkennen möglicherweise nicht, dass Sie uns versehentlich falsche oder sensible Daten zur Verfügung gestellt haben.

1.1. Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

Bei jeder Interaktion mit uns können Sie dazu aufgefordert werden, uns Informationen über sich zur Verfügung zu stellen. Die folgenden Arten von Daten können von Ihnen erhoben werden:

1.1.1. Identitätsdaten, welche Vorname, Geburtsname, Nachname, Benutzername oder ähnliche Kennung, Familienstand, Titel, Geburtsdatum und Geschlecht umfassen.

1.1.2. Kontaktdaten, welche Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummern umfassen.

1.1.3. Finanzdaten, welche Bankkonto- und Zahlungskartendaten umfassen.

1.1.4. Transaktionsdaten, welche Details über Zahlungen an Sie und von Ihnen sowie andere Details über Produkte und Dienstleistungen, die Sie von uns erworben haben, sowie möglicherweise die entsprechende(n) Geräte-ID(s) in Bezug auf Ihr spezifisches Produkt/Ihre spezifischen Produkte, das Lieferdatum und den Ort des Kaufs umfassen.

1.1.5. Technische Daten, welche IP-Adresse (Internetprotokoll-Adresse), Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und ‑standort, Browser-Plug-in-Typen und ‑Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website nutzen, umfassen.

1.1.6. Anfragedaten, welche Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren (egal, über welches Kommunikationsmittel, einschließlich schriftlicher Kommunikation oder über unsere Website(s), Support-Foren, Telefon, E-Mail, SMS und unserer sozialen Medien) oder wenn Sie uns bei einer öffentlichen Veranstaltung besuchen, wie z. B. einer Messe oder Ausstellung, oder wenn Sie an einer unserer Umfragen, Gewinnspiele oder Verlosungen teilnehmen, umfassen. Wir können jegliche Kommunikation des Kundendiensts aufzeichnen und Daten über die jeweilige Kommunikation aufbewahren, einschließlich Ihres Namens, des Produkts/der Produkte, das/die Sie gekauft haben, des Grunds, aus dem Sie uns kontaktiert haben, sowie den Rat, den wir Ihnen gegeben haben, damit wir die Behebung von Problemen durch den Kundendienst verfolgen und diesen schulen können.

1.1.7. Profildaten, welche Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, von Ihnen getätigte Käufe oder Bestellungen, Ihre Interessen, Ihre Präferenzen, Ihr Feedback und Ihre Umfrageantworten umfassen. Wir können auch Inhalte erhalten, die Sie hochladen oder veröffentlichen, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Profilbilder, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihren Beziehungsstatus, Ihre Interessen und Hobbys, Ihre Ausbildungs- und Beschäftigungsdetails, Ihre Produktbewertungen, Ihre Kommentare, Ihre Fotos und Ihre Forumsbeiträge oder Details zu Ihren Interessen und Präferenzen, die Sie uns beispielsweise bei der Auswahl der Dienstleistungen, die Sie in Anspruch nehmen möchten, mitteilen.

1.1.8 Nutzungsdaten, welche Informationen darüber, wie Sie unsere Website, unsere Produkte und unsere Dienstleistungen nutzen, sowie die Häufigkeit und das Muster Ihrer Dienstleistungsnutzung umfassen.

1.1.9. Marketing- und Kommunikationsdaten, welche Ihre Präferenzen bezüglich des Erhalts von Werbung von uns und unseren Dritten sowie Ihre Kommunikationspräferenzen umfassen.

 

Aggregierte Daten

Zudem erheben, nutzen und teilen wir aggregierte Daten, wie statistische oder demografische Daten, für beliebige Zwecke. Zwar können Ihre personenbezogenen Daten in aggregierte Daten einfließen, doch die aggregierten Daten gelten rechtlich nicht als personenbezogene Daten, da diese Daten weder direkt noch indirekt Ihre Identität offenlegen. Beispielsweise können wir Ihre Nutzungsdaten aggregieren, um den Prozentsatz der Benutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Website-Funktion zugreifen. Wenn wir jedoch aggregierte Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verbinden, sodass sie Sie direkt oder indirekt identifizieren können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, welche gemäß dieser Richtlinie genutzt werden.

 

2. Wie wir Ihre Daten erheben

2.1. Wir nutzen verschiedene Methoden, um Daten von Ihnen und über Sie zu erheben, einschließlich durch:

2.1.1 Direkte Interaktionen. Sie teilen uns mitunter Ihre Identitäts-, Kontakt- und Finanzdaten mit, wenn Sie Formulare ausfüllen oder wenn Sie per Post, Telefon, E-Mail oder anderweitig mit uns korrespondieren. Dazu zählen personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie:

2.1.1.1 unsere Produkte oder Dienstleistungen anfordern;

2.1.1.2 ein Konto auf unserer Website erstellen;

2.1.1.3 unseren Service oder unsere Veröffentlichungen abonnieren;

2.1.1.4 die Zusendung von Werbung anfordern;

2.1.1.5 an einem Gewinnspiel, einer Sonderaktion oder einer Umfrage teilnehmen oder

2.1.1.6 uns Feedback geben.

2.1.2. Automatisierte Technologien oder Interaktionen. Wenn Sie mit unserer Website interagieren, können wir automatisch technische Daten über Ihr Gerät und Ihre Browsing-Aktionen und -Muster erheben. Wir erheben diese personenbezogenen Daten mithilfe von Cookies, Serverprotokollen und anderen ähnlichen Technologien. Wir können auch technische Daten über Sie erlangen, wenn Sie andere Websites besuchen, die unsere Cookies nutzen. Diese technischen Daten können Folgendes umfassen:

a) Einzelheiten zu Ihren Nutzungsmustern, den Inhalten (einschließlich Werbung), die Sie ansehen und mit denen Sie interagieren, einschließlich Informationen zu den Diensten und Anwendungen, die Sie geräteintern nutzen, um Dienste gemäß Ihren spezifischen Bedürfnissen zu personalisieren. Wenn Sie beispielsweise unsere Websites nutzen, können wir Daten über Ihren Besuch, wie z. B. Ihre Browser-Software, die von Ihnen angezeigten Seiten und die Artikel, die Sie angeklickt oder in Ihren Warenkorb gelegt haben.

b) Service-, Produkt- oder Serverprotokolle, die technische Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienstleistungen, Produkte oder Websites enthalten, wie z. B. Ihre IP-Adresse, Geräte-ID(s), Domain.

c) Geräteinformationen wie Ihre Geräte-ID(s), einschließlich Informationen darüber, wo sich Ihr Gerät physisch befindet. Beispielsweise, wenn Sie eine(n) Ortungsdienst oder ‑Anwendung nutzen und Ihre Einwilligung zur Weitergabe Ihres Standorts erteilt haben.

d) Interessen und Präferenzen, die Sie bei der Einrichtung oder Registrierung eines Produkts oder einer Dienstleistung angeben.

2.1.3 Dritte oder öffentlich verfügbare Quellen. Wir können personenbezogene Daten von Ihnen von verschiedenen Dritten und aus öffentlichen Quellen erhalten, wie unten dargelegt:

2.1.3.1 Finanzdaten und technische Daten von Parteien wie:

a) Analysedienstleister mit Sitz außerhalb der EU;

b) Werbenetzwerke mit Sitz innerhalb der EU; und

c) Suchinformationsanbietern mit Sitz außerhalb der EU.

2.1.3.2 Kontakt-, Finanz- und Transaktionsdaten von Anbietern technischer Dienste oder Zahlungs- und Lieferdiensten mit Sitz außerhalb und innerhalb der EU.

2.1.3.3 Identitäts- und Kontaktdaten von Datenaggregatoren und anderen spezialisierten Agenturen mit Sitz innerhalb oder außerhalb der EU.

2.1.3.4 Identitäts- und Kontaktdaten von öffentlich verfügbaren Quellen, wie Companies House (Handelsregister des Vereinigten Königreichs) und dem Wahlregister mit Sitz innerhalb der EU.

2.1.3.5 Identitäts- und Kontaktdaten von sozialen Medien, wenn Sie (i) mit einer unserer sozialen Medien. Wenn Sie (i) mit einer unserer Seiten oder Anwendungen sozialer Netzwerke interagieren oder (ii) eines unserer Produkte oder eine unserer Dienstleistungen nutzen, das/die eine Interaktion mit sozialen Netzwerken ermöglicht, können wir Daten in Bezug auf Ihre Konten bei sozialen Netzwerken erhalten. Zum Beispiel:

2.1.3.5.1 Anmeldung: Wenn Sie sich über Ihr Konto bei einem sozialen Netzwerk bei einer unserer Websites, einer unserer Anwendungen oder einem unserer Dienste anmelden, können wir grundlegende Details aus Ihrem Profil bei dem sozialen Netzwerk erhalten. Die grundlegenden Details, die wir erhalten können, sind möglicherweise von den Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos bei dem sozialen Netzwerk abhängig; sie können jedoch Ihre ID bei dem sozialen Netzwerk, Ihren Namen, Ihr Profilbild, Ihr Geschlecht und Ihren Standort umfassen.

2.1.3.5.2 Interaktionen: Wenn Sie auf einer unserer Websites oder bei einem unserer Dienste auf eine „Gefällt mir“-, „+1“-, „Tweet“-Schaltfläche oder eine ähnliche Schaltfläche klicken, können wir diese Aktion aufzeichnen. Darüber hinaus können die Inhalte, die Sie sich ansehen, auf Ihrem Profil oder Feed des sozialen Netzwerks veröffentlicht werden. Wir können Daten über weitere Interaktionen mit diesen geposteten Inhalten (z. B. wenn Ihre Kontakte auf einen Link in den geposteten Inhalten klicken) erhalten, die wir mit den Daten verknüpfen können, die wir von Ihnen speichern.

 

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang. Wir können die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir erheben, für die folgenden Zwecke nutzen, einschließlich:

Zweck/Aktivität

Art der Daten

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung einschließlich der Grundlage eines berechtigten Interesses

Um Sie als Neukunden zu registrieren

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen

Um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu liefern, einschließlich:

(a) Verwaltung von Zahlungen, Gebühren und Abgaben; und

(b) Einzug und Wiedererlangung von uns geschuldeten Beträgen und

(c) Bereitstellung eines Produkts oder Dienstes für Sie, das/den Sie angefordert haben (einschließlich etwaiger Sicherungs- und Wiederherstellungsdienste), Lieferung Ihres Kaufs an Sie oder Gewährleistung, dass Sie von einem relevanten Sonderangebot oder einer relevanten Werbeaktion profitieren (und zur Erfüllung jeglicher sonstigen Vereinbarung, die wir möglicherweise mit Ihnen abgeschlossen haben)             

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Finanzdaten

(d) Transaktionsdaten

(e) Marketing und Kommunikationsdaten

(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen

(b) Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (um uns geschuldete Beträge wiederzuerlangen)

Um Ihnen im Rahmen Ihrer Nutzung unserer Anwendungen und Dienste (einschließlich aller Online-E-Commerce-Shops) Unterstützung beim Bezahlvorgang zu gewähren. Wenn Sie Ihren Kauf nicht abschließen, können wir Sie unter Verwendung dieser Daten kontaktieren, um unsere Unterstützung anzubieten (falls Sie beispielsweise technische Schwierigkeiten hatten, die Sie daran gehindert haben, eine Transaktion abzuschließen)

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Finanzdaten

(d) Transaktionsdaten

(e) Marketing und Kommunikationsdaten

(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen

(b) Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (um sicherzustellen, dass die Produkte/Dienstleistungen für Sie bereitgestellt werden, und um unsere E-Commerce-Shops fehlerfrei zu halten)

Um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, was Folgendes umfasst:

(a) Benachrichtigung über Änderungen unserer Geschäftsbedingungen oder unserer Richtlinie

(b) Aufforderung an Sie, eine Bewertung abzugeben oder an einer Umfrage teilzunehmen

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Profildaten

(d) Marketing und Kommunikationsdaten

(a) Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen

(b) Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich

(c) Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (um unsere Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand zu halten und um zu untersuchen, wie die Kunden unsere Produkte/Dienste nutzen, sowie für Forschungszwecke)

Um Ihnen die Teilnahme an einer Verlosung, einem Preisausschreiben oder einer Umfrage zu ermöglichen   

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Profildaten

(d) Nutzungsdaten

(e) Marketing und Kommunikationsdaten

(f) Finanzdaten

(a) Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen

(b) Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (um zu untersuchen, wie die Kunden unsere Produkte/Dienste nutzen, und um diese weiterzuentwickeln)

Zur Verwaltung und zum Schutz unseres Geschäfts und dieser Website (einschließlich Fehlerbehebung, Datenanalyse, Tests, Systemwartung, Support, Berichterstattung und Hosting von Daten)

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Technische Daten

(a) Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (zum Führen unseres Geschäfts, zur Bereitstellung von Administrations- und IT-Dienstleistungen, für die Netzwerksicherheit, zur Betrugsprävention und im Zusammenhang mit einer Geschäftsneuorganisation oder Konzernumstrukturierung)

(b) Zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich

Zum Bereitstellen relevanter Inhalte und relevanter Werbung auf der Website für Sie und zum Messen oder Verstehen der Wirksamkeit der Werbung, die wir für Sie bereitstellenn

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Profildaten

(d) Nutzungsdaten

(e) Marketing und Kommunikationsdaten

(f) Technische Daten

Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (um zu untersuchen, wie die Kunden unsere Produkte/Dienste nutzen, um solche Produkte/Dienste zu entwickeln, um unser Geschäft auszubauen und um unsere Marketingstrategie zu gestalten)

Zur Nutzung von Datenanalysen, um unsere bestehenden Produkte, Dienste und Anwendungen zu verbessern und zu optimieren und um neue Angebote, Empfehlungen, Werbung und andere Kommunikation zu entwickeln und um mehr über die Einkaufspräferenzen unserer Kunden im Allgemeinen zu erfahren.

(a) Technische Daten

(b) Nutzungsdaten

Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (zum Definieren von Kunden-Zielgruppen für unsere Produkte und Dienste, zum Aufrechterhalten der Aktualität und Relevanz unserer Website, zum Weiterentwickeln unseres Geschäfts und zum Gestalten unserer Marketingstrategie)

Zum Unterbreiten von Vorschlägen und Empfehlungen zu Waren oder Diensten für Sie, welche für Sie von Interesse sein könnten, einschließlich der Durchführung von Umfragen, um Ihre Präferenzen besser zu verstehen

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Technische Daten

(d) Nutzungsdaten

(e) Profildaten

Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (um unsere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln)

Zum Verhindern von Betrug und zu Untersuchungszwecken, z. B. durch die Verwendung von Geräteinformationen, wie Geräte-ID(s), um sicherzustellen, dass Gutscheine oder Rabatte im Zusammenhang mit Werbeaktionen oder Kampagnen nicht auf betrügerische Weise eingelöst werden und dass eine Zahlung nicht auf betrügerische Weise geleistet wird

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Technische Daten

(d) Nutzungsdaten

(e) Profildaten

(f) Finanzdaten

Zum Erfüllen einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich

Zum Erstellen und Verwalten einer/mehrerer Kundendatenbank(en). Im Rahmen unserer laufenden Aktivitäten zur Verwaltung der Kundenbeziehungen können wir mehrere Datenbanken in einer konsolidieren oder separate Datenbanken verknüpfen, um Ihre Konten effektiver zu verwalten. Die Daten können über eine eindeutige Kennung, wie z. B. ein Cookie oder eine Kontonummer, verknüpft werden.

Alternativ können wir uns dazu entschließen, zwei oder mehr Datenbanken zu einer einzigen Datenbank mit Kundeninformationen zu kombinieren.Wir können dies zu Ihrem und/oder unserem Vorteil tun (z. B., um Ihnen eine einfachere Registrierung für einen neuen Dienst zu ermöglichen), um in der Lage zu sein, einen nahtloseren Kundensupport zu bieten, wenn Sie uns kontaktieren, und um bessere, personalisierte Dienstleistungen, Inhalte, Marketing und Werbung für Sie bereitzustellen.

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

(c) Finanzdaten

(d) Transaktionsdaten

(e) Technische Daten

(f) Anfragedaten

(g) Profildaten

(h) Nutzungsdaten

(i) Marketing und Kommunikationsdaten

Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (um sicherzustellen, dass wir über optimale Datenmanagementpraktiken verfügen)

Um eine Anstellung von Ihnen in Erwägung zu ziehen, wenn Sie uns über Stellenbewerbungsbereiche oder -seiten unserer Websites kontaktieren

(a) Identitätsdaten

(b) Kontaktdaten

Zur Wahrnehmung unserer berechtigten Interessen erforderlich (um sicherzustellen, dass wir leistungsstarke Mitarbeiter beschäftigen, und um eine optimale Leistung bei unserer Geschäftstätigkeit zu gewährleisten)

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen nicht verbundenen Zweck nutzen müssen, benachrichtigen wir Sie und erläutern die Rechtsgrundlage, die uns ermöglicht, dies zu tun.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen oder Ihre Einwilligung gemäß den oben genannten Regeln verarbeiten können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

3.1 Allgemeines

Wir können die von uns erhobenen Daten auch für die folgenden allgemeinen Zwecke nutzen:

3.1.1 Werbung

3.1.1.1 Wir können Ihre Identitätsdaten, Kontaktdaten, technischen Daten, Nutzungsdaten und Profildaten nutzen, um Ihnen Produkt- und Dienst-Updates, Newsletter und andere Mitteilungen über bestehende und/oder neue Produkte und Dienste per Post, E-Mail, Telefon, geräteinterne Nachrichten und/oder Textnachrichten (SMS) zukommen zu lassen.

3.1.1.2 SSie erhalten Werbung von uns nur dann, (i) wenn Sie Informationen von uns angefordert haben oder (ii) wenn Sie Waren oder Dienstleistungen von uns erworben haben oder (iii) wenn Sie uns Ihre Daten zur Verfügung gestellt haben, als Sie an einem Preisausschreiben teilgenommen oder sich für eine Werbeaktion registriert haben, und in jedem Fall, wenn Sie dem Erhalt solcher Werbung zugestimmt haben.

3.1.1.3 Wir holen Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten zu Werbezwecken an ein Drittunternehmen weitergeben.

3.1.2 Abbestellen von Werbung

3.1.2.1 Sie können uns oder Dritte jederzeit dazu auffordern, Ihnen keine Werbung mehr zu senden, indem Sie auf die Schaltfläche „Abbestellen“ am Ende der E-Mails klicken oder uns bzw. diese Dritten direkt kontaktieren.

3.1.2.2 Wenn Sie sich gegen den Erhalt dieser Werbung entscheiden, gilt diese Ablehnung nicht für personenbezogene Daten, die uns infolge eines Produkt-/Dienstleistungskaufs, einer Garantieregistrierung, einer Produkt-/Dienstleistungserfahrung oder anderer Transaktionen zur Verfügung gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen gelegentlich wichtige Informationen (einschließlich per E-Mail) über unsere Produkte und Dienstleistungen, die Sie nutzen oder genutzt haben, zusenden können. Dazu gehören wesentliche Software-Updates, Änderungen der geltenden Geschäftsbedingungen und/oder andere Mitteilungen oder Benachrichtigungen, die erforderlich sind, um unsere gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen zur Bereitstellung von Garantie- oder Reparaturdienstleistungen nach dem Verkauf zu erfüllen. Diese wichtigen Mitteilungen über Produkte und/oder Dienstleistungen werden durch Ihre Abbestellung von Werbung nicht beeinflusst.

3.2 Veröffentlichung Ihrer Bewertungen, Kommentare und Inhalte

Wenn Sie Produktbewertungen, Kommentare oder Inhalte auf unsere Websites oder Dienste hochgeladen und öffentlich sichtbar gemacht haben, können wir diese Materialien an anderer Stelle, einschließlich in unserer eigenen Werbung, verlinken, veröffentlichen oder publik machen.

3.3 Foren

Jedes Mal, wenn Sie einen Beitrag oder Thread in einem Website-Forum von uns erstellen oder darauf antworten, können wir neben der Bereitstellung dieses Forumdienstes auch den Namen des Forums sowie die Uhrzeit und das Datum Ihres Beitrags oder Threads zusammen mit Ihren Kontodaten aufzeichnen. Wir tun dies, um die „typischen Benutzer“ unserer Foren besser zu verstehen und unsere Werbung so auszuwählen oder so anzupassen, damit sie Ihrer Forumsaktivität entspricht. Den tatsächlichen Inhalt Ihrer Forumbeiträge oder Threads nutzen wir zum Zweck des Versands von Werbung allerdings nicht.

 

4. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir müssen mitunter Ihre personenbezogenen Daten für die in der Tabelle in Absatz 3 oben dargelegten Zwecke an die unten aufgeführten Dritten weitergeben.

a) unsere Zahlungsdienstleister für Dienste im Zusammenhang mit unserer Website und Dienste, die Sie abonniert haben und die möglicherweise von unseren Zahlungsdienstleistern, wie beispielsweise Worldpay, abgewickelt werden. Wir geben Transaktionsdaten nur in dem Umfang an unsere Zahlungsdienstleister weiter, der für die Zwecke der Verarbeitung Ihrer Zahlungen, der Rückerstattung solcher Zahlungen und der Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen in Bezug auf solche Zahlungen und Rückerstattungen erforderlich ist. Informationen zu den Datenschutzrichtlinien und -praktiken der Zahlungsdienstleister finden Sie unter www.worldpay.com/uk/privacy-policy.

b) einen oder mehrere der ausgewählten Drittanbieter von Waren und Dienstleistungen, die auf unserer Website identifiziert werden und hinsichtlich dessen/derer Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Ihre personenbezogenen Daten für die in der gegebenen Einwilligung genannten Zwecke weitergegeben werden, oder zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen. Jeder dieser Dritten fungiert als Datenverantwortlicher in Bezug auf die Daten, die wir ihm zur Verfügung stellen; und nach der Kontaktaufnahme mit Ihnen wird jeder dieser Dritten Ihnen eine Kopie seiner eigenen Datenschutzrichtlinie zur Verfügung stellen, welche die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch diesen Dritten regelt.

c) unsere autorisierten Datenverarbeiter und Dienstleister zum Zwecke der Bereitstellung bestimmter Datenverarbeitungsdienste für uns (wobei sie als unsere autorisierten Datenverarbeiter fungieren). Beispiele für autorisierte Datenverarbeiter sind Bewertungs- und Forschungsagenturen, Abrechnungs- und Erfüllungspartner sowie Datenanalyseanbieter, die Daten in unserem Auftrag für die oben genannten Zwecke verarbeiten. Beispielsweise können wir die Dienste Dritter nutzen, um Inhalte zu personalisieren, Bestellungen zu erfüllen, Pakete zu liefern, Post und E-Mails zu versenden, Textnachrichten (SMS) zu senden, Marketingunterstützung zu leisten, Kreditkartenzahlungen zu verarbeiten, Betrugsbekämpfungsdienste anzubieten und Kundenservice bereitzustellen. Wenn sie als unsere autorisierten Datenverarbeiter handeln, dürfen unsere Dienstleister die Daten nur gemäß unseren Anweisungen und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie verarbeiten und unterliegen angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen.

d) unsere professionellen Berater, soweit dies vernünftigerweise zum Zwecke des Risikomanagements, der Einholung professioneller Beratung oder der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, sei es in Gerichtsverfahren oder in einem administrativen oder außergerichtlichen Verfahren.

e) an Regierungsbehörden, wie das Ministerium für Digitalwesen, Kultur, Medien und Sport (Department for Digital, Culture, Media & Sport), sowie an Strafverfolgungsbehörden, um Betrug zu verhindern, um geltendes Recht, Vorschriften und Gerichtsbeschlüsse zu befolgen und gültige rechtliche Informationsanfragen dieser Stellen zu erfüllen.

 

Anonyme Statistiken

Wir erstellen anonyme, aggregierte oder generische Daten (einschließlich „generischer“ Statistiken) für eine Reihe der oben beschriebenen Zwecke. Da wir der Ansicht sind, dass Sie anhand dieser Daten vernünftigerweise nicht identifiziert werden können, können wir sie an Dritte weitergeben (wie z. B. unsere Partner, Werbetreibenden, Branchenverbände, die Medien und/oder die allgemeine Öffentlichkeit).

 

5. Internationale Übertragung Ihrer Daten

5.1 In diesem Absatz geben wir Auskunft über die Umstände, unter denen Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen werden können.

5.2 Die britische Tourismusbehörde (British Tourist Authority) ist eine nach dem Development of Tourism Act 1969 gegründete Körperschaft mit Hauptsitz in London, England. Wir verfügen über ein internationales Netzwerk von Niederlassungen, die uns dabei unterstützen, unsere Kernfunktion der Förderung der Tourismusentwicklung nach und innerhalb von Großbritannien zu erfüllen und die Menschen zu ermutigen, Großbritannien zu besuchen. Somit sind wir eine globale Organisation.

5.3 Die Hosting-Einrichtungen für unsere Website(s) befinden sich in Irland und im Vereinigten Königreich (mit Ausnahme von regionsspezifischen Websites, wie z. B. China).

5.4 Einige unserer externen Dritten haben ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), sodass deren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Übertragung von Daten nach außerhalb des EWR beinhaltet.

5.5 Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten nach außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass ihnen ein ähnliches Maß an Schutz zuteilwird, indem wir sicherstellen, dass mindestens eine der folgenden Sicherheitsvorkehrungen implementiert wird:

5.5.1 Wir übertragen Ihre personenbezogenen Daten nur in Länder, in denen das Schutzniveau für personenbezogene Daten laut der Europäischen Kommission als angemessen gilt. Siehe „Europäische Kommission: Angemessenheit des Schutzes personenbezogener Daten in Nicht-EU-Ländern“ für weitere Informationen: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries (in englischer Sprache).

5.5.2 Wenn wir bestimmte Dienstleister einsetzen, können wir spezifische Verträge abschließen, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und die für personenbezogene Daten denselben Schutz bieten wie in Europa. Siehe „Europäische Kommission: Musterverträge für die Übertragung personenbezogener Daten in Drittländer“ für weitere Informationen: Model contracts for the transfer of personal data to third countries (in englischer Sprache).

5.5.3 Wenn wir Anbieter mit Sitz in den USA nutzen, können wir Daten an sie übertragen, wenn sie Teil des Datenschutzschilds (Privacy Shield) sind, der von ihnen verlangt, einen ähnlichen Schutz für die personenbezogenen Daten zu bieten, die zwischen Europa und den USA weitergegeben werden. Siehe „Europäische Kommission: EU-US-Datenschutzschild“ für weitere Informationen: EU-US Privacy Shield.

5.6 Bitte kontaktieren Sie uns unter Verwendung der unten in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten, wenn Sie weitere Informationen über das spezifische Verfahren wünschen, das wir bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten nach außerhalb des EWR nutzen.

 

6. Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Obwohl wir nicht garantieren können, dass niemals ein unbefugter Zugriff erfolgt, können wir Ihnen versichern, dass wir bei der Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zur Vermeidung von unbefugtem Zugriff darauf durch den Einsatz geeigneter Technologien und interner Verfahren höchste Sorgfalt walten lassen.

6.1 Was wir tun, um Ihre Daten zu schützen

Wir ergreifen eine Reihe von Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Veränderung und unrechtmäßiger Vernichtung zu schützen, einschließlich, falls angemessen:

6.1.1 Verwendung von SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer) bei der Erhebung oder Übertragung sensibler Daten wie Kreditkartendaten (die SSL-Verschlüsselung ist so konzipiert, dass die Daten für niemanden außer uns lesbar sind).

6.1.2 Beschränkung des Zugriffs auf die Daten, die wir über Sie erheben (z. B. ist nur denjenigen unserer Mitarbeiter der Zugriff gestattet, die Ihre Daten benötigen, um unsere Geschäftsaktivitäten auszuführen).

6.1.3 Implementierung physischer, elektronischer und verfahrenstechnischer Sicherheitsvorkehrungen gemäß den Industriestandards.

6.2 Was Sie tun sollten, um Ihre Daten zu schützen

Als allgemeine bewährte Methode bezüglich der Nutzung des Internets wird empfohlen, dass alle Personen sehr vorsichtig mit Benutzerkonten umgehen und einige grundlegende Regeln befolgen:

6.1.1 Benutzen Sie keine trivialen Passwörter (z. B. einzelne Wörter aus dem Wörterbuch).

6.1.2 Benutzen Sie nicht dasselbe Passwort für mehrere Konten.

6.1.3 Verwenden Sie sehr lange Passwörter (mindestens 10 Zeichen, aber vorzugsweise noch viel länger).

6.1.4 Verwenden Sie Passwörter, die eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen enthalten, z. B. $%^& usw.

6.1.5 Bewahren Sie Passwörter sicher auf (niemals aufschreiben oder mit anderen teilen) und ändern Sie sie regelmäßig.

 

7. Cookies

7.1 Auf unseren Websites werden branchenweite Technologien verwendet, wie „Cookies“, um Informationen über die Nutzung unserer Websites und E-Mail-Kommunikation zu erheben. Diese Technologien können uns beispielsweise Erkenntnisse darüber liefern, welche Besucher auf Schlüsselelemente (wie Links oder Grafiken) auf einer Website oder in einer E-Mail geklickt haben, und Ihren Browser beim nächsten Besuch unserer Websites erkennen.

7.2 Cookies ermöglichen es uns, Ihr Benutzererlebnis besser an Ihre Interessen und Präferenzen anzupassen oder einfach Ihre Anmeldung zur Nutzung der Dienste zu erleichtern. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies von Ihrer Computerfestplatte zu löschen, die Annahme von Cookies zu blockieren oder eine Warnung zu erhalten, bevor ein Cookie gespeichert wird. Wenn Sie Cookies blockieren oder löschen, können wir jedoch Präferenzen oder individuelle Einstellungen, die Sie zuvor angegeben bzw. vorgenommen haben, möglicherweise nicht wiederherstellen und unsere Fähigkeit, Ihr Online-Benutzererlebnis für Sie zu personalisieren, wäre eingeschränkt. Weitere Informationen zu diesen Funktionen finden Sie in den Anweisungen Ihres Browsers.

7.3 Weitere Informationen zu unserer Nutzung von Cookies finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.

 

8. Aufbewahrung und Löschung personenbezogener Daten

8.1 In diesem Absatz 8 werden unsere Richtlinien und Verfahren zur Aufbewahrung von Daten dargelegt, die gewährleisten sollen, dass wir unsere gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf die Aufbewahrung und Löschung personenbezogener Daten erfüllen.

8.2 Personenbezogene Daten, die wir zu irgendeinem Zweck oder irgendwelchen Zwecken verarbeiten, dürfen nicht länger aufbewahrt werden, als es für diesen Zweck oder diese Zwecke erforderlich ist.

8.3 Vorbehaltlich der nachfolgenden Absätze 8.4 und 8.5 bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt auf:

a) Kategorien personenbezogener Daten werden in der Regel für einen Zeitraum von maximal 24 Monaten nach Erhalt aufbewahrt, es sei denn, diese Daten werden aktualisiert;

b) allgemeine Unterlagen können für einen Zeitraum von 5 Jahren nach Eingang bei uns aufbewahrt werden;

c) E-Mails können für einen Zeitraum von 7 Jahren nach Eingang bei uns aufbewahrt werden.

8.4 In einigen Fällen sind wir nicht in der Lage, im Voraus festzulegen, für welche Zeiträume Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt werden. In solchen Fällen bestimmen wir die Aufbewahrungsfrist unter Berücksichtigung jener Aufbewahrungsfrist, die zur Erfüllung ihres rechtmäßigen Zwecks erforderlich ist.

8.5 Ungeachtet der anderen Bestimmungen dieses Absatzes 8 können wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, wenn eine solche Aufbewahrung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, oder zum Schutz Ihrer wesentlichen Interessen oder der wesentlichen Interessen einer anderen natürlichen Person erforderlich ist.

 

9. Zugriff auf Ihre Daten und Ihre Rechte

9.1 In diesem Absatz stellen wir eine Zusammenfassung der Rechte bereit, die Sie gemäß dem aktuellen Datenschutzgesetz haben. Dementsprechend sollten Sie die relevanten Gesetze und Leitlinien der Aufsichtsbehörden lesen, um eine vollständige Erklärung dieser Rechte zu erhalten.

9.2 Ihre wichtigsten Rechte im Rahmen der Datenschutzgesetze sind:

a) das Recht, informiert zu werden;

b) das Recht auf Auskunft;

c) das Recht auf Berichtigung;

d) das Recht auf Löschung;

e) das Recht, die Verarbeitung einzuschränken;

f) das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen;

g) das Recht auf Datenübertragbarkeit;

h) das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren; und

i) das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen.

9.3 Sie haben das Recht auf eine Bestätigung, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und, falls wir dies tun, das Recht, Zugriff auf die personenbezogenen Daten zusammen mit bestimmten zusätzlichen Informationen zu erhalten. Zu diesen zusätzlichen Informationen zählen Einzelheiten zu den Verarbeitungszwecken, den Kategorien der betroffenen personenbezogenen Daten und den Empfängern der personenbezogenen Daten. Wenn die Rechte und Freiheiten anderer nicht beeinträchtigt werden, stellen wir Ihnen eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung. Die erste elektronische Kopie wird kostenlos zur Verfügung gestellt, zusätzliche Kopien in bestimmten Formaten können jedoch einer angemessenen Gebühr unterliegen.

9.4 Sie haben das Recht, fehlerhafte personenbezogene Daten, die wir von Ihnen aufbewahren, berichtigen zu lassen und unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung unvollständige personenbezogene Daten von Ihnen vervollständigen zu lassen.

9.5 Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht auf unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Zu diesen Umständen zählen: die personenbezogenen Daten sind in Bezug auf die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich; Sie widerrufen die Einwilligung in einwilligungsbasierte Verarbeitung; Sie widersprechen der Verarbeitung gemäß bestimmten Regelungen des maßgeblichen Datenschutzrechts; die Verarbeitung erfolgt zu Direktmarketingzwecken; oder die personenbezogenen Daten wurden auf unrechtmäßige Art verarbeitet. Es bestehen jedoch Ausschlüsse vom Recht auf Löschung. Zu den allgemeinen Ausschlüssen zählen, wenn eine Verarbeitung erforderlich ist: zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Informationsfreiheit, Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

9.6 Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschränken. Diese Umstände sind: Sie bestreiten die Richtigkeit der personenbezogenen Daten; die Verarbeitung ist unrechtmäßig, aber Sie widersprechen der Löschung; wir benötigen die personenbezogenen Daten nicht mehr für die Zwecke unserer Verarbeitung, aber Sie benötigen die personenbezogenen Daten für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; oder Sie haben der Verarbeitung widersprochen und der Widerspruch wird noch geprüft. Wenn die Verarbeitung auf dieser Grundlage beschränkt wurde, können wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin aufbewahren. Wir verarbeiten sie jedoch nur: mit Ihrer Einwilligung; zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen; zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person; oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses.

9.7 Sie haben das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten aus Gründen zu widersprechen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, jedoch nur in dem Umfang, in dem die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darin besteht, dass die Verarbeitung erforderlich ist für: die Erfüllung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse oder in der Ausübung einer uns übertragenen behördlichen Befugnis erfolgt; oder die Zwecke der von uns oder von einem Dritten verfolgten berechtigten Interessen. Wenn Sie einen solchen Widerspruch einlegen, stellen wir die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ein, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, welche Vorrang vor Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten haben, oder die Verarbeitung dient der Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

9.8 Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke (einschließlich Profiling für Direktmarketingzwecke) zu widersprechen. Wenn Sie einen solchen Widerspruch einlegen, stellen wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck ein.

9.9 Sie haben das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder statistische Zwecke aus Gründen zu widersprechen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, es sei denn, die Verarbeitung ist für die Erfüllung einer aus Gründen des öffentlichen Interesses ausgeführten Aufgabe erforderlich.

9.10 Soweit die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Folgendes ist:

9.10.1 Einwilligung oder

9.10.2 wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um einen Vertrag zu erfüllen, an dem Sie beteiligt sind, oder um auf Ihre Anfrage hin vor Abschluss eines Vertrags Maßnahmen zu ergreifen, und wenn eine solche Verarbeitung automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten von uns in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Dieses Recht gilt jedoch nicht, wenn es die Rechte und Freiheiten anderer beeinträchtigen würde.

9.11 Soweit die Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung ist, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

9.12 Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde beim Information Commissioner’s Office (ICO), der Aufsichtsbehörde für Datenschutzfragen des Vereinigten Königreichs, einzureichen www.ico.org.uk. Wir würden uns jedoch über die Möglichkeit freuen, uns mit Ihren Bedenken auseinanderzusetzen, bevor Sie sich an das ICO wenden. Bitte kontaktieren Sie daher zunächst uns.  

9.13 Alle derartigen Anfragen (mit Ausnahme von Auskunftsanfragen [Subject Access Requests, SARs]) sollten an unseren DSB unter der in Absatz 11 unten angegebenen E-Mail-Adresse gesendet werden.

 

10. Unsere Details

10.1 Diese Website ist Eigentum der britischen Tourismusbehörde (British Tourist Authority) und wird von ihr betrieben.

10.2 Unser Hauptgeschäftssitz ist London, England.

10.3 Sie können uns kontaktieren:

a) per Post an: VisitBritain, 3 Grosvenor Gardens, London, SW1W 0BD, England

b) unter Verwendung der Kontaktformulare unter www.visitbritain.org/about-us/contact-us

 

11. Datenschutzbeauftragter

11.1 Die E-Mail-Adresse unseres Datenschutzbeauftragten lautet DPO@visitbritain.org

11.2 Sie können eine Kopie Ihrer von uns aufbewahrten personenbezogenen Daten anfordern, indem Sie eine Auskunftsanfrage an SAR@visitbritain.org senden.

 

Richtlinie zur Informationsfreiheit

Einzelheiten zu unseren Nutzungsbedingungen, unserer Richtlinie zu sozialen Medien und zu Freedom-of-Information(FOI)-Anfragen finden Sie in unserer Richtlinie zur Informationsfreiheit.

 

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