Groot-Brittannië twee keer gastvrijer dan 5 jaar geleden

Het rapport met de naam Britain’s welcome to overseas visitors, dat steunt op een opinieonderzoek gerealiseerd bij 5000 bezoekers die het land verlieten, toont aan dat 42% van de ondervraagden zich uitermate goed verwelkomd voelde in het land, tegenover 30 % in 2012 en 19% in 2019.

In totaal heeft 89% van de ondervraagde bezoekers verklaard dat ze zich uitermate goed of zeer goed verwelkomd voelden in Groot-Brittannië. 93% van deze bezoekers bevestigde dat ze absoluut of zeer bereid waren de bestemming aan te bevelen aan vrienden en familie. Volgens deze studie waren het de Denen en de Canadezen die zich het best onthaald voelden, gevolgd door de Zweden, de Indiërs en de Amerikanen.Van de Nederlandse bezoekers aan Groot-Brittannië voelde 35% zich extreem welkom en 57% voelde zich erg welkom (een totaal van 92% voelde zich dus zeer welkom), dit is 2% dan in 2012.

De conclusies van het rapport, opgesteld dankzij de opiniepeiling van de ‘Civil Aviation Authority 2014’, bevestigen de resultaten van de ‘Anholt-GfK Nations Brand Index (NBI) 2015’ die gepubliceerd werden in november 2015. Het Verenigd Koninkrijk komt in 3^e positie voor zijn globaal imago op 50 bestudeerde landen, en plaatst zich 11^e voor wat betreft het onthaal, een vooruitgang met 2 plaatsen, en dat geldt vooral vooral voor de Chinezen, de Egyptenaren, de Canadezen, de Fransen, de Duitsers en de Japanners. Het Verenigd Koninkrijk plaatst zich verder in 4^e positie op 50 voor wat betreft de (gunstige) opinie die de buitenlanders hebben van het land en dat is ook een vooruitgang met 2 plaatsen tegenover 2014.

De Staatssecretaris voor het Britse toerisme, Tracey Crouch, verklaarde:

“Ik ben verheugd vast te stellen dat de buitenlandse toeristen een zeer goed onthaal krijgen wanneer ze in ons land verblijven. In zijn geheel is het Britse toerisme een ‘success story’ en het feit dat onze bezoekers vertrekken met goede herinneringen kan enkel bijdragen aan de goede reputatie van ons land.”

De studie van VisitBritain toont ook de sleutelrol aan van persoonlijke aanbevelingen voor de keuze van een vakantiebestemming. De mond-aan-mond reclame wordt zelfs beschouwd als meer invloedrijk dan de toeristische brochures, de speciale aanbiedingen of publiciteit. Op bepaalde markten, waaronder de 4 belangrijkste voor Groot-Brittannië (USA, Canada, Spanje en Australië), is het de meest doorslaggevende factor op de 22 voorgestelde.

Patricia Yates, Directeur Strategie van VisitBritain, verklaarde:

“Wij weten dat het feit als vriendelijk en gastvrij te worden beschouwd, het verschil kan maken bij de keuze van een bestemming en bij de aanbevelingen die men geeft. In een tijd dat de sociale netwerken zo belangrijk zijn, zijn we verheugd te merken dat we vooruitgaan op dat gebied.
Wij willen het Britse onthaal in de wereld promoten met onze internationale marketingcampagne ‘Welcome to Great Britain’ en zijn verheugd verbetering vast te stellen op onze belangrijkste markten zoals de Verenigde Staten, maar ook in opkomende markten zoals China en India.”

Het onthaal is een van de 5 punten van het actieplan van de overheid, in juli aangekondigd door de Eerste Minister David Cameron, om de bezoekersaantallen op te krikken en de economische weerslag van het toerisme te spreiden over heel Groot-Brittannië. Er is bijvoorbeeld voorzien om de visumkosten terug te betalen aan de Chinezen die een verblijf van minimaal acht dagen boeken, waarvan 4 dagen buiten Londen plaatsvinden.

Het programma GREAT China Welcome, dat sinds de lancering in 2013 gesteund wordt door meer dan 300 ondernemingen uit het hele land, maakt ook deel uit van het actieplan. VisitBritain heeft onder meer een jaarboek opgesteld met alle ondernemingen (hotels, attracties, touroperators) die informatie verspreiden in het Mandarijn of Kantonees en die hun producten aangepast hebben aan de specificiteit van de Chinese markt.

Transport dat gemakkelijk te gebruiken is, vormt een belangrijke factor voor de kwaliteit van het onthaal. VisitBritain werkt sinds 2012 zeer nauw samen met ‘Transport for London’ om een vervoerkaart te promoten, de ‘Oyster Card’, die de bezoekers al kunnen kopen vóór hun vertrek. Vanaf januari 2016 zal deze kaart ook geldig zijn op de verbinding luchthaven Gatwick/Londen. Gemiddeld worden elke maand ongeveer 70.000 Visitor Oyster cards verkocht, hetzij 50% meer dan vorig jaar en de vraag blijft maar stijgen.

Volgens het ‘Office for National Statistics’ haalde het aantal aankomsten in het land records tijdens de eerste 9 maanden van 2015 met 27,1 miljoen bezoekers, hetzij een stijging met 3% tegenover dezelfde periode in 2014. In september hebben die buitenlandse bezoekers 2,2 miljard pond uitgegeven, een cijfer dat stabiel bleef in vergelijking met het recordjaar 2014. Voor de eerste 9 maanden van 2015 bedroeg het totaal aan uitgaven 16,5 miljard pond.

In Groot-Brittannië is het toerisme de 7^e grootste economische exportsector en de 3^e sector op het gebied van diensten. Het is ook een grote schepper van banen. Bij wijze van voorbeeld: voor iedere 22 supplementaire Chinese bezoekers wordt 1 job gecreëerd. Het receptief toerisme droeg 26 miljard pond bij aan de Britse economie in 2013.

-EINDE-

Noot voor de redactie:

1. 5.093 bezoekers werden ondervraagd tijdens het hele jaar 2014 op het moment dat ze het land verlieten, op de luchthavens van Heathrow, London Gatwick, Luton, Stansted en Manchester.

2. Klik hier om het volledige rapport te raadplegen over het onthaal van buitenlandse bezoekers.

3. Om de NBI 2015 studie van VisitBritain te raadplegen (Brand Image Overseas 2015), klik hier.

Over VisitBritain

VisitBritain is een strategische organisatie die belast is met het inkomend toerisme. Haar doel is deze economische sector te ontwikkelen en economische groei te genereren voor alle landen en streken van Groot-Brittannië.

Onze expertise op het gebied van internationale consumenten en hun markten is onze kracht. Ons internationaal netwerk en onze aanwezigheid op 22 markten stellen wij ter beschikking van de professionals van het Britse toerisme en onze verschillende bestemmingen om economische groei in de sector te verzekeren. Wij zijn partner van de campagne GREAT Britain en werken in partnerschap met organisaties als het Foreign & Commonwealth Office, UK Trade & Investment en de British Council.