سياسة الخصوصية

تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه («السياسة») في 31 مايو 2023. 

مقدمة 

هيئة السياحة البريطانية (يُشار إليها فيما يلي باسم «الهيئة» أو بضمير المتكلم للجمع المنفصل «نحن» أو المتصل «نا»)، هي جهة قانونية تأسست بموجب قانون تنمية السياحة لعام 1969، ويقع مقرها الرئيسي في 4th Floor, Victoria Square House, Victoria Square, Birmingham B2 4BP;

نحن نلتزم بواجباتنا القانونية للترويج للسياحة إلى بريطانيا العظمى وإنجلترا وداخلهما تحت العلامتين التجاريتين «VisitBritain» و»VisitEngland». 

هيئة السياحة البريطانية هي جهة التحكم في البيانات فيما يتعلق بأي معلومات شخصية نجمعها أو نتلقاها تنشأ عن استخدامك لأي من المنتجات والخدمات والتطبيقات والمواقع الإلكترونية الخاصة بنا (بما في ذلك أي متاجر للتجارة الإلكترونية) واتصالات دعم العملاء. 

توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها ونحتفظ بها، وكيفية استخدام هذه المعلومات والجهات التي تتم مشاركة البيانات معها. كما تحدد أيضًا كيف يمكنك الاتصال بنا إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه المعلومات. 

نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة في أي وقت وقد نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نظام المراسلة الخاص على موقعنا الإلكتروني. إن استمرارك في استخدام المنتجات والخدمات والتطبيقات والمواقع الإلكترونية الخاصة بنا التي تخضع لهذه السياسة سيشير إلى موافقتك على كل التغييرات التي نجريها على هذه السياسة من وقت لآخر ويجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر لضمان موافقتك على أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة. 

لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية بيانات مهمته الإشراف على الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلبات لممارسة حقوقك القانونية، فيُرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات باستخدام التفاصيل أدناه.  

من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يُرجى إبلاغنا إذا تغيّرت بياناتك الشخصية في أثناء علاقتك معنا. 

روابط الجهات الخارجية 

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط إلى مواقع إلكترونية ومكونات إضافية وتطبيقات خاصة بجهات خارجية. والنقر فوق هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات قد يسمح لجهات خارجية بجمع بيانات عنك أو مشاركتها. ونحن لا نتحكم في المواقع الإلكترونية التابعة للجهات الخارجية هذه ولا نتحمّل المسؤولية عن بيانات الخصوصية الخاصة بها. عندما تغادر موقعنا الإلكتروني، فإننا نشجعك على قراءة إشعار الخصوصية الخاص بكل موقع إلكتروني تزوره. 

1. المعلومات التي نجمعها 

قد نجمع معلوماتٍ عنك ونستخدمها ونخزنها وننقلها بعدة طرق مختلفة، وقد يتم تصنيف هذه المعلومات ضمن فئات مختلفة. يُرجى توخي الحذر عند إرسال المعلومات إلينا، وخصوصًا عند إكمال حقول النصوص الحرة أو تحميل المحتوى والمستندات والمواد الأخرى. قد تكون بعض خدماتنا مؤتمتة وقد لا ندرك أنك قدمت لنا عن طريق الخطأ معلومات حساسة أو غير صحيحة. 

1.1 المعلومات التي تقدمها لنا 

عندما تتفاعل معنا، قد يُطلب منك تزويدنا بمعلوماتٍ عنك. قد يتم جمع الأنواع التالية من البيانات منك: 

1.1.1 بيانات الهوية وتشمل الاسم الأول والاسم الأوسط والاسم الأخير واسم المستخدم أو مُعرّف مشابه والحالة الاجتماعية واللقب وتاريخ الميلاد والنوع الاجتماعي. 

1.1.2 بيانات الاتصال وتشمل عنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهاتف. 

1.1.3 البيانات المالية وتشمل تفاصيل الحساب المصرفي وبطاقة الدفع. 

1.1.4 بيانات المعاملات وتشمل تفاصيل حول المدفوعات المقدمة إليك والصادرة منك وتفاصيل أخرى عن المنتجات والخدمات التي اشتريتها منّا وقد تتضمن مُعرّف (مُعرّفات) الجهاز ذي الصلة فيما يتعلق بمنتجك (منتجاتك) المحدد وتاريخ التسليم ومكان الشراء. 

1.1.5 البيانات الفنية وتشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والمنصة والتقنيات الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني. 

1.1.6 بيانات الاستفسار وتشمل البيانات التي قدمتها لنا عند الاتصال بنا للحصول على مساعدة خدمة العملاء (من خلال أي وسيلة اتصال بما فيها الاتصالات المكتوبة أو عبر موقعنا الإلكتروني (مواقعنا الإلكترونية)، أو منتديات الدعم، أو الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية القصيرة، أو قنواتنا على وسائل التواصل الاجتماعي) أو عند زيارتك لنا في فعالية عامة، مثل معرض عام أو معرض تجاري أو عند المشاركة في أحد الاستبيانات أو المسابقات أو سحوبات الجوائز. يجوز لنا تسجيل جميع اتصالات خدمة العملاء والاحتفاظ بمعلومات عن الاتصالات المحددة، بما في ذلك اسمك والمنتج (المنتجات) الذي اشتريته وسبب اتصالك بنا والمشورة التي قدمناها لك كي نتمكن من تتبع حل أي مشكلات تتعلق بخدمة العملاء ولأغراض التدريب على خدمة العملاء. 

1.1.7 بيانات ملف التعريف وتشمل اسم المستخدم وكلمة المرور، والمشتريات أو الطلبات التي أجريتها، واهتماماتك، وتفضيلاتك، وتعقيباتك، وإجاباتك عن الاستبيانات. قد نتلقى أيضًا محتوى تختار تحميله أو نشره، مثل اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وصور ملفك التعريفي، ونوعك الاجتماعي، وتاريخ ميلادك، وحالتك الاجتماعية، واهتماماتك وهواياتك، وتفاصيل المؤهلات التعليمية وتفاصيل التوظيف لديك، ومراجعات المنتج، والتعليقات، والصور، والمنشورات في المنتدى، أو تفاصيل اهتماماتك وتفضيلاتك التي تختار أن تخبرنا بها عندما تحدد، على سبيل المثال، الخدمات التي ترغب في تلقيها. 

1.1.8 بيانات الاستخدام وتشمل معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى وتيرة ونمط استخدامك للخدمة. 

1.1.9 بيانات التسويق والاتصالات وتشمل تفضيلاتك في تلقي المراسلات التسويقية منّا ومن الجهات الخارجية لدينا وتفضيلاتك بشأن طرق التواصل. 

البيانات المجمعة 

نقوم أيضًا بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة من قبيل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد تُشتق البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تُعتبر بيانات شخصية بموجب القانون لأن هذه البيانات لا تكشف بشكل مباشر أو غير مباشر عن هويتك. على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب نسبة المستخدمين الذين يصلون إلى ميزة مُعيّنة على الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية أو ربطها بها بحيث يمكنها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع هذه البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لهذه السياسة. 

2. كيف نجمع معلوماتك 

2.1. نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات منك وعنك بما في ذلك من خلال ما يلي: 

2.1.1 التفاعلات المباشرة. قد تقدم لنا هويتك وبيانات الاتصال والبيانات المالية الخاصة بك عن طريق ملء النماذج أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد العادي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. ويشمل ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها لنا في الحالات التالية: 

2.1.1.1 التقدم بطلبٍ للحصول على منتجاتنا أو خدماتنا؛ 

2.1.1.2 إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني؛ 

2.1.1.3 الاشتراك في خدمتنا أو منشوراتنا؛ 

2.1.1.4 طلب إرسال مواد تسويقية لك؛

2.1.1.5 الدخول في مسابقة أو عرض ترويجي أو إكمال استبيان؛ أو 

2.1.1.6 تقديم بعض التعقيبات لنا. 

2.1.2 التقنيات أو التفاعلات المؤتمتة. في أثناء تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا بيانات فنية عن الأجهزة وإجراءات وأنماط التصفح لديك. نجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة الأخرى. قد نتلقى أيضًا بيانات فنية عنك إذا زرت مواقع إلكترونية أخرى تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، وقد تشمل هذه البيانات الفنية ما يلي: 

 1) تفاصيل أنماط استخدامك والمحتوى (بما في ذلك أي إعلانات) الذي تعرضه وتتفاعل معه، بما في ذلك معلومات عن الخدمات والتطبيقات التي تستخدمها لتخصيص الخدمات حسب احتياجاتك المحددة. على سبيل المثال، عندما تستخدم مواقعنا الإلكترونية، قد نجمع معلومات عن زيارتك، مثل الصفحات التي تشاهدها والعناصر التي «نقرت فوقها» أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك؛ 

2) سجلات الخدمة أو المنتج أو الخادم التي تحتوي على معلوماتٍ فنية عن استخدامك لخدماتنا أو منتجاتنا أو مواقعنا الإلكترونية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) أو مُعرّف (مُعرّفات) الجهاز أو المجال؛ 

3) معلومات الجهاز مثل مُعرّف (مُعرّفات) جهازك، بما في ذلك معلوماتٍ عن المكان الفعلي لجهازك. على سبيل المثال، عندما تستخدم خدمة أو تطبيق تحديد الموقع الجغرافي وتوافق على مشاركة موقعك؛ 

4) الاهتمامات والتفضيلات التي تحددها في أثناء إعداد أو تسجيل أي منتج أو خدمة؛ 

2.1.3 الجهات الخارجية أو المصادر المتاحة للجمهور. قد نتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر عامة كما هو موضح أدناه: 

2.1.3.1 البيانات المالية والفنية من جهات مثل: 

1) مقدمو خدمات التحليلات الموجودون خارج الاتحاد الأوروبي؛ 

2) شبكات الإعلانات الموجودة داخل الاتحاد الأوروبي؛ و 

3) مقدمو خدمات البحث عن المعلومات الموجودون خارج الاتحاد الأوروبي. 

2.1.3.2 بيانات الاتصال والبيانات المالية وبيانات المعاملات من مقدمي الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم الموجودين خارج الاتحاد الأوروبي وداخله. 

2.1.3.3 بيانات الهوية والاتصال من جهات تجميع البيانات والوكالات المتخصصة الأخرى الموجودة داخل الاتحاد الأوروبي أو خارجه. 

2.1.3.4 بيانات الاتصال والهوية من مصادر متاحة للجمهور مثل مجلس الشركات والسجل الانتخابي الموجود داخل الاتحاد الأوروبي. 

2.1.3.5 بيانات الاتصال والهوية من وسائل التواصل الاجتماعي إذا (1) تفاعلت مع أي من صفحاتنا أو تطبيقاتنا على شبكات التواصل الاجتماعي؛ أو (2) استخدمت أحد منتجاتنا أو خدماتنا التي تسمح بالتفاعل مع شبكات التواصل الاجتماعي، فقد نتلقى معلوماتٍ تتعلق بحساباتك على شبكات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال: 

2.1.3.5.1 تسجيل الدخول: إذا قمت بتسجيل الدخول إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو خدماتنا باستخدام حسابك على شبكة تواصل اجتماعي، فقد نتلقى تفاصيل أساسية من ملفك التعريفي على هذه الشبكة. قد تعتمد التفاصيل الأساسية التي نتلقاها على إعدادات خصوصية حسابك على شبكة التواصل الاجتماعي؛ ومع ذلك، قد تتضمن مُعرّف شبكة التواصل الاجتماعي والاسم وصورة ملف التعريف والنوع الاجتماعي والموقع. 

2.1.3.5.2 التفاعلات: إذا نقرت فوق أزرار «إعجاب» أو «‎+1» أو «تغريد» أو ما شابه في أحد مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا، فقد نسجل قيامك بذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم نشر المحتوى الذي تشاهده على ملف التعريف لديك أو الموجز على شبكة التواصل الاجتماعي. قد نتلقى معلوماتٍ عن التفاعلات مع هذا المحتوى المنشور (على سبيل المثال، إذا نقرت إحدى جهات الاتصال لديك فوق رابط في المحتوى المنشور)، وقد نربطها بالتفاصيل التي نخزنها عنك. 

3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية 

لن نستخدم بياناتك الشخصية إلا بالقدر الذي يسمح به القانون. وقد نستخدم معلومات الشخصية التي تقدمها لنا أو التي نجمعها لمجموعة من الأغراض التالية، وتشمل: 

إذا احتجنا إلى استخدام بياناتك الشخصية لغرض غير ذي صلة، فسنخطرك وسنشرح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بذلك. 

يُرجى ملاحظة أننا قد نعالج بياناتك الشخصية دون معرفتك أو موافقتك، وفقًا للقواعد المذكورة أعلاه، حيثما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون. 

3.1 عام 

قد نستخدم أيضًا المعلومات التي نجمعها للأغراض العامة التالية: 

3.1.1 الاتصالات التسويقية 

3.1.1.1 يجوز لنا استخدام بيانات الهوية، وبيانات الاتصال، والبيانات الفنية، وبيانات الاستخدام وملف التعريف الخاصة بك لتزويدك بتحديثات المنتجات والخدمات، والرسائل الإخبارية وغيرها من المراسلات حول المنتجات والخدمات الحالية و/أو الجديدة عن طريق البريد العادي، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والرسائل داخل الجهاز و/أو الرسائل النصية (الرسائل النصية القصيرة).  

3.1.1.2 لن تتلقى مراسلات تسويقية منّا إلا (1) إذا طلبت معلومات منّا؛ أو (2) اشتريت سلعًا أو خدمات منّا؛ أو (3) إذا قدمت لنا بياناتك عند دخولك مسابقة أو سجلت في عرض ترويجي، وفي كل حالة، إذا اخترت تلقي هذه المواد التسويقية. 

3.1.1.3 سنحصل على موافقة صريحة منك قبل أن نشارك بياناتك الشخصية مع أي شركة خارجية لأغراض التسويق. 

3.1.2 إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية 

3.1.2.1 يمكنك أن تطلب منّا أو من الجهات الخارجية التوقف عن إرسال رسائل تسويقية إليك في أي وقت بالنقر فوق زر «إلغاء الاشتراك» الموجود في نهاية رسائل البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا أو بهذه الجهات الخارجية في أي وقت. 

3.1.2.2 عندما تختار عدم تلقي هذه الرسائل التسويقية، لن ينطبق إلغاء الاشتراك هذا على البيانات الشخصية المقدمة لنا نتيجة لشراء منتج/خدمة، أو تسجيل الضمان، أو تجربة المنتج أو الخدمة أو المعاملات الأخرى. 

يُرجى ملاحظة أننا قد نرسل إليك أحيانًا معلومات مهمة (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني) حول منتجاتنا وخدماتنا التي تستخدمها أو استخدمتها، بما في ذلك تحديثات البرامج الأساسية، و/أو التغييرات في الشروط والأحكام المعمول بها و/أو الاتصالات أو الإخطارات الأخرى حسبما يكون مطلوبًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتعاقدية لتقديم خدمات الضمان أو الإصلاح بعد البيع. لا تتأثر هذه الاتصالات المهمة بشأن المنتجات و/أو الخدمات بإلغاء اشتراكك في أي اتصالات تسويقية. 

3.2 نشر مراجعاتك وتعليقاتك ومحتواك 

عندما تقوم بتحميل مراجعات المنتج أو التعليقات أو المحتوى على مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا وجعلها مرئية للجمهور، يجوز لنا ربط هذه المواد أو نشرها أو الترويج لها في مكان آخر بما في ذلك إعلاناتنا الخاصة. 

3.3 المنتديات 

في كل مرة تقوم فيها بإنشاء أو الرد على منشور أو موضوع على منتدى موقعنا الإلكتروني بالإضافة إلى تقديم خدمة المنتدى هذه، يجوز لنا تسجيل اسم المنتدى ووقت وتاريخ منشورك أو موضوعك إلى جانب تفاصيل حسابك. ونقوم بذلك لفهم «المستخدمين العاديين» لمنتدياتنا بشكل أفضل ولاختيار أو تخصيص اتصالاتنا التسويقية لتعكس نشاطك في المنتدى. نحن لا نستخدم المحتوى الفعلي لمنشوراتك أو موضوعاتك على المنتدى في أي أغراض تسويقية.  

4. مشاركة معلوماتك الشخصية 

قد نضطر إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات الخارجية الموضحة أدناه للأغراض المنصوص عليها في الجدول الوارد في الفقرة 3 أعلاه: 

1) مقدمو خدمات الدفع لدينا للخدمات المتعلقة بموقعنا الإلكتروني والخدمات التي اشتركت فيها والتي يمكن التعامل معها من خلال مقدمي خدمات الدفع لدينا، على سبيل المثال لا الحصر، نظام Worldpay. لن نشارك بيانات المعاملات مع مقدمي خدمات الدفع لدينا إلا بالقدر اللازم لأغراض معالجة مدفوعاتك ورد هذه المدفوعات والتعامل مع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بهذه المدفوعات والمبالغ المستردة. يمكنك العثور على معلوماتٍ عن سياسات وممارسات الخصوصية لمقدمي خدمات الدفع على Worldpay.com  

2) واحد أو أكثر من المُورّدين الخارجيين للسلع والخدمات المحددين على موقعنا الإلكتروني والذين وافقت أنت على وجه التحديد على مشاركة بياناتك الشخصية معهم للأغراض المنصوص عليها في هذه الموافقة أو للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. ستعمل كل جهة خارجية بمثابة مراقب بيانات فيما يتعلق بالبيانات التي نقدمها لها؛ وعندما تتصل بك أي جهة خارجية، فستقدم لك نسخة من سياسة الخصوصية لديها، والتي ستحكم استخدام هذه الجهة الخارجية لبياناتك الشخصية. 

3) معالجو البيانات ومقدمو الخدمات المعتمدون لدينا لأغراض تقديم خدمات معالجة بيانات مُعيّنة لنا (الذين يعتبرون معالجي البيانات المعتمدين لدينا). قد تشمل أمثلة معالجي البيانات المعتمدين: وكالات التقييم والأبحاث، وشركاء الفوترة والتنفيذ، ومقدمي تحليلات البيانات الذين يعالجون المعلومات نيابةً عنّا للأغراض الموضحة أعلاه. على سبيل المثال، قد نستخدم خدمات الجهات الخارجية لتخصيص المحتوى، وتنفيذ الطلبات، وتسليم الطرود، وإرسال البريد العادي ورسائل البريد الإلكتروني، وإرسال الرسائل النصية (الرسائل النصية القصيرة)، وتقديم المساعدة التسويقية، ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان، وتقديم خدمات التحقق من الاحتيال، وتقديم خدمات العملاء. يتعين على مقدمي الخدمات لدينا، عندما يكونون معالجي بيانات معتمدين منا، معالجة البيانات فقط وفقًا لتعليماتنا، بما يتماشى مع هذه السياسة، ويخضعون لالتزامات السرية والأمن المناسبة. 

4) المستشارون المهنيون لدينا بالقدر الضروري المعقول لأغراض إدارة المخاطر أو الحصول على المشورة المهنية أو إقامة الدعاوى القانونية أو التعامل معها أو الدفاع ضدها، سواءً في إجراءات المحكمة أو في أثناء إجراء إداري أو خارج المحكمة. 

5) إلى الهيئات الحكومية مثل إدارة الشؤون الرقمية والثقافة والإعلام والرياضة ووكالات إنفاذ القانون لمنع الاحتيال والامتثال للقوانين واللوائح وأوامر المحكمة المعمول بها والامتثال لطلبات المعلومات القانونية الصالحة من هذه الهيئات. 

الإحصائيات مجهولة الهوية 

نقوم بإعداد بيانات مجهولة الهوية أو مجمعة أو عامة (بما في ذلك الإحصاءات «العامة») لعدد من الأغراض كما هو موضح أعلاه. ونظرًا لأننا نرى أنه لا يمكن بشكل معقول تحديد هويتك من هذه المعلومات، فقد نشاركها مع أي جهة خارجية (مثل شركائنا و/أو المُعلنين و/أو الهيئات الصناعية و/أو وسائل الإعلام و/أو الجمهور العام). 

5. عمليات النقل الدولية لمعلوماتك 

5.1 في هذه الفقرة، نقدم معلومات عن الظروف التي قد يتم فيها نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. 

5.2 هيئة السياحة البريطانية هي هيئة قانونية تأسست بموجب قانون تطوير السياحة لعام 1969 ويقع مقرها الرئيسي في لندن بإنجلترا. ولدينا شبكة دولية من المكاتب للمساعدة في تحقيق مهمتنا الأساسية المتمثلة في تعزيز تطوير السياحة إلى بريطانيا العظمى وداخلها وتشجيع الأشخاص على زيارة بريطانيا العظمى. وعلى هذا النحو، نحن مؤسسة عالمية. 

5.3 تقع مرافق استضافة موقعنا الإلكتروني (مواقعنا الإلكترونية) في أيرلندا والمملكة المتحدة (باستثناء أي مواقع إلكترونية خاصة بالمنطقة، كالصين، على سبيل المثال لا الحصر). 

5.4 يقع مقر بعض الجهات الخارجية التابعة لنا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، لذا فإن معالجة هذه الجهات لبياناتك الشخصية ستتضمن نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. 

5.5 عندما ننقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نضمن توفير درجة مماثلة من الحماية لها من خلال ضمان تنفيذ أحد الضمانات التالية على الأقل: 

5.5.1 لن ننقل بياناتك الشخصية إلا إلى الدول التي تعتبرها المفوضية الأوروبية توفر مستوى كافٍ من الحماية للبيانات الشخصية. للمزيد من التفاصيل، راجع المفوضية الأوروبية: كفاية حماية البيانات الشخصية في الدول خارج الاتحاد الأوروبي. 

5.5.2 عندما نستعين ببعض مقدمي الخدمات، قد نستخدم عقودًا مُحدّدة معتمدة من المفوضية الأوروبية تمنح البيانات الشخصية نفس الحماية التي تتمتع بها في أوروبا. للمزيد من التفاصيل، راجع المفوضية الأوروبية: العقود النموذجية لنقل البيانات الشخصية إلى الدول الخارجية. 

5.5.3 Where we use providers based in the US, we may transfer data to them if they are part of the Privacy Shield which requires them to provide similar protection to personal data shared between the Europe and the US. For further details, see European Commission: EU-US Privacy Shield.

5.6 يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة في نهاية هذه السياسة إذا كنت ترغب في الحصول على مزيدٍ من المعلومات حول الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. 

6. أمن معلوماتك الشخصية 

على الرغم من أننا لا نستطيع ضمان عدم الوصول غير المُصرّح به إلى بياناتك الشخصية، إلا أنه يمكننا أن نؤكد لك أننا نتوخى الحذر الشديد في الحفاظ على أمن بياناتك الشخصية لمنع الوصول غير المُصرّح به إليها، وذلك من خلال استخدام التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة. 

6.1 What we do to protect your information

لحماية معلوماتك من الوصول أو الاستخدام أو التغيير غير المُصرّح به والتدمير غير القانوني، حتى عند الاقتضاء، نستخدم التدابير التالية: 

6.1.1 استخدام تشفير طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) عند جمع أو نقل معلومات حساسة، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان (تشفير طبقة مآخذ التوصيل الآمنة مصمم لجعل البيانات غير قابلة للقراءة من قبل أي شخص غيرنا). 

6.1.2 الحد من الوصول إلى المعلومات التي نجمعها عنك (على سبيل المثال، لا يُسمح بالوصول إلى معلوماتك إلا لموظفينا الذين يحتاجون إلى إليها لتنفيذ أنشطة أعمالنا). 

6.1.3 وضع ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية تتماشى مع معايير القطاع. 

6.2 ما الذي يجب عليك فعله لحماية معلوماتك: 

كأفضل ممارسة عامة على الإنترنت، يُوصى بأن يراعي الأشخاص حسابات المستخدمين بشكل كبير، ويتبعون بعض القواعد الأساسية: 

6.2.1 يجب عدم استخدام كلمات مرور تافهة (مثل كلمات القاموس المفردة). 

6.2.2 يجب عدم استخدام نفس كلمة المرور لحسابات متعددة. 

6.2.3 Do use very long passwords (at least 10 characters, but preferably much longer)

6.2.4 يجب استخدام كلمات مرور قوية تحتوي على مجموعة من الأحرف اللاتينية الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة مثل $%^& وما إلى ذلك. 

6.2.5 يجب الحفاظ على أمان كلمات المرور في جميع الأوقات (لا تدونها ولا تشاركها مع أي شخص مطلقًا) وتغييرها بشكل دوري. 

7. ملفات تعريف الارتباط 

7.1 تستخدم مواقعنا الإلكترونية تقنيات على مستوى الصناعة، مثل «ملفات تعريف الارتباط»، لجمع معلومات عن استخدام مواقعنا الإلكترونية والمراسلات على البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، قد توضح لنا هذه التقنيات الزوار الذين نقروا فوق العناصر الرئيسية (مثل الروابط أو الرسومات) على موقع إلكتروني أو بريد إلكتروني والتعرف على المتصفح الذي تستخدمه في المرة القادمة التي تزور فيها مواقعنا الإلكترونية. 

7.2 تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتخصيص تجربتك لتطابق اهتماماتك وتفضيلاتك بشكل أفضل، أو ببساطة لتسهيل تسجيل دخولك لاستخدام الخدمات. ستسمح لك معظم المتصفحات بمسح ملفات تعريف الارتباط من محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر لديك، أو حظر قبول ملفات تعريف الارتباط أو تلقي تحذير قبل تخزين ملف تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط أو محوها، فقد لا نتمكن من استعادة أي تفضيلات أو إعدادات تخصيص قمت بتحديدها سابقًا، وستكون قدرتنا على تخصيص تجربتك عبر الإنترنت محدودة. يُرجى الرجوع إلى تعليمات المتصفح لمعرفة المزيد عن هذه الوظائف. 

7.3 يمكن العثور على مزيدٍ من المعلومات عن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا. 

8. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها 

8.1 تحدد الفقرة 8 هذه سياسات وإجراءات الاحتفاظ بالبيانات لدينا، والتي تهدف إلى المساعدة في ضمان امتثالنا لالتزاماتنا القانونية في ما يتعلق بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية وحذفها. 

8.2 البيانات الشخصية التي نعالجها لأي غرض لن يتم الاحتفاظ بها لفترة أطول من الضروري لهذا الغرض. 

8.3 مع مراعاة الفقرات 8.4 و8.5 أدناه، سنحتفظ ببياناتك الشخصية على النحو التالي: 

1) عادةً ما يتم الاحتفاظ بفئات البيانات الشخصية لمدة أقصاها 24 شهرًا بعد الاستلام ما لم يتم تحديث هذه البيانات؛ 

2) يمكن الاحتفاظ بالملفات العامة لمدة خمس سنوات من استلامنا لها؛ 

3) يمكن الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني لمدة سبع سنوات من استلامنا لها.

8.4 في بعض الحالات، لا يمكن لنا أن نحدد مسبقًا الفترات التي سيتم فيها الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، وفي مثل هذه الحالات، سنحدد فترة الاحتفاظ بالبيانات من خلال مراعاة الفترة اللازمة للاحتفاظ بها للأغراض القانونية. 

8.5 بصرف النظر عن الأحكام الأخرى الواردة في الفقرة 8 هذه، يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية عندما يكون هذا الاحتفاظ ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني علينا، أو من أجل حماية مصالحك الضرورية أو المصالح الضرورية لشخص طبيعي آخر. 

9. الوصول إلى معلوماتك وحقوقك 

9.1 في هذه الفقرة، قدمنا ملخصًا للحقوق التي تتمتع بها بموجب قانون حماية البيانات الحالي. وبناءً على ذلك، يجب عليك قراءة القوانين والتوجيهات ذات الصلة من السلطات التنظيمية للحصول على شرح كامل لهذه الحقوق. 

9.2 حقوقك الرئيسية بموجب قانون حماية البيانات هي: 

1) الحق في أن يتم إبلاغك؛ 

2) الحق في الوصول؛ 

3) الحق في التصحيح؛ 

4) الحق في الحذف؛ 

5) الحق في تقييد المعالجة؛ 

6) الحق في الاعتراض على المعالجة؛ 

7) الحق في نقل البيانات؛ 

8) الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية؛ و 

9) الحق في سحب الموافقة. 

9.3 يحق لك تأكيد مما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا، وفي هذه الحالة، يحث لك الوصول إلى البيانات الشخصية، بالإضافة إلى بعض المعلومات الإضافية. تتضمن هذه المعلومات الإضافية تفاصيل أغراض المعالجة وفئات البيانات الشخصية المعنية ومستلمي البيانات الشخصية. لن يتأثر تقديم حقوق وحريات الآخرين، وسنقدم لك نسخة من بياناتك الشخصية. وسيتم تقديم النسخة الإلكترونية الأولى مجانًا، ولكن النسخ الإضافية بتنسيقات محددة قد تخضع لرسوم معقولة. 

9.4 يحق لك تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك، مع مراعاة أغراض المعالجة، وإكمال أي بيانات شخصية غير مكتملة عنك. 

9.5 في بعض الحالات، يحق لك محو بياناتك الشخصية دون تأخير غير مبرر. وتشمل هذه الظروف: لم تعد البيانات الشخصية ضرورية في ما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها؛ تعترض على المعالجة بموجب قواعد معينة من قانون حماية البيانات المعمول به؛  تكون المعالجة لأغراض التسويق المباشر؛ تكون معالجة البيانات الشخصية قد تمت بشكل غير قانوني. ومع ذلك، هناك استثناءات من الحق في الحذف. هذه الاستثناءات العامة تشمل: عندما تكون المعالجة ضرورية: لممارسة حق حرية التعبير والمعلومات؛ للامتثال لالتزام قانوني؛ أو لإقامة دعاوى قانونية أو التعامل معها أو الدفاع ضدها. 

9.6 في بعض الحالات، يحق لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية، وهذه الحالات هي: اعتراضك على دقة البيانات الشخصية؛  تكون المعالجة غير قانونية ولكنك تعارض محو البيانات؛ لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية لأغراض المعالجة لدينا، ولكنك تحتاج إلى البيانات الشخصية لإقامة الدعاوى القانونية أو التعامل معها أو الدفاع ضدها؛ اعتراضك على المعالجة، في انتظار التحقق من هذا الاعتراض. عندما يتم تقييد المعالجة على هذا الأساس، قد نستمر في تخزين بياناتك الشخصية. ومع ذلك، فإننا لن نعالجها إلا في الحالات التالية:  بموافقتك؛ لرفع الدعاوى القانونية أو التعامل معها أو الدفاع ضدها؛ لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر؛ أو لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة المهمة. 

9.7 يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، ولكن فقط إلى الحد الذي يكون فيه الأساس القانوني للمعالجة هو أن المعالجة ضرورية من أجل: أداء مهمة تُنفَّذ للمصلحة العامة أو ممارسة أي سلطة رسمية يُعهد بها إلينا؛ أو لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو جهة خارجية. إذا قدمت مثل هذا الاعتراض، فسنتوقف عن معالجة المعلومات الشخصية ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مقنعة للمعالجة والتي تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو أن المعالجة تكون لإقامة دعاوى قانونية أو التعامل معها أو الدفاع ضدها. 

9.8 يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر (بما في ذلك التنميط لأغراض التسويق المباشر). إذا قدمت مثل هذا الاعتراض، فسنتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لهذا الغرض. 

9.9 يحق لك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض بحثية علمية أو تاريخية أو إحصائية لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، ما لم تكن المعالجة ضرورية لأداء مهمة يتم تنفيذها لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة. 

9.10 إلى الحد الذي يكون فيه الأساس القانوني لمعالجتنا لبياناتك الشخصية هو: 

9.10.1 الموافقة؛ أو 

9.10.2 تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد، وأن هذه المعالجة تتم بوسائل آلية، يحق لك استلام بياناتك الشخصية منا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. ومع ذلك، لا ينطبق هذا الحق عندما يؤثر سلبًا على حقوق وحريات الآخرين. 

9.11 إلى الحد الذي يكون فيه الأساس القانوني لمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية هو الموافقة، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة قبل السحب. 

9.12 يحق لك تقديم شكوى في أي وقت إلى مكتب مفوض المعلومات؛ السلطة الإشرافية في المملكة المتحدة بشأن قضايا حماية البيانات (www.ico.org.uk). ومع ذلك، نُقدر لك منحنا فرصة حل مخاوفك قبل اللجوء إلى مكتب مفوض المعلومات، لذا يُرجى الاتصال بنا في المقام الأول. 

9.13 يجب إرسال جميع هذه الطلبات (باستثناء طلبات وصول موضوع البيانات) إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على عنوان البريد الإلكتروني الموضح في الفقرة 11 أدناه. 

10. التفاصيل الخاصة بنا

10.1 هذا الموقع الإلكتروني تملكه وتديره هيئة السياحة البريطانية. 

10.2 ويقع مقر أعمالنا الرئيسي في لندن بإنجلترا. 

10.3 يمكنك الاتصال بنا: 

1) بالبريد العادي: 4th Floor, Victoria Square House, Victoria Square, Birmingham B2 4BP;

2) نموذج التواصل في الموقع الإلكتروني. 

11. مسؤول حماية البيانات

11.1 عنوان البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات لدينا هو [email protected].  

11.2 يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عن طريق إرسال طلب وصول موضوع البيانات إلى البريد الإلكتروني [email protected]. 

Freedom of Information Policy

Please view our Freedom of Information Policy for details of our terms of use, social media policy and FOI requests.

Cookies Policy

Please view our Cookies Policy for information on how we use and manage cookies.