Skip to main content

معلومات مفيدة

Photo by: VisitBritain/Getty Images/Sturti

Male customer using a credit card to buy something in a vintage shop from female shop owner

الشؤون المالية، طريقة طلب المساعدة، أصول إعطاء الإكرامية

ستجد هنا الكثير من المعلومات المفيدة بما في ذلك نوع مهايئ الأجهزة الكهربائية الذي يجب إحضاره ومكان صرف العملة بسعر مناسب للاستعمال في الحالات الطارئة.

الشؤون المالية

ستجد هنا كيفية العثور على جهاز صراف آلي وطريقة استخدامه، أو ما يسمّى غالباً بآلة صرف النقود، إضافة إلى معلومات عن مكان صرف العملة وأصول إعطاء الإكرامية.
  • عملة بريطانيا الوطنية هي الجنيه الإسترليني (الرمز:£)، وهو ينقسم إلى 100 بنس (الرمز: p). تأتي العملات الورقية بفئات نقدية مثل 50 ج.إ، 20 ج.إ، 10 ج.إ و5 ج.إ إضافة إلى عملات معدنية مثل 2 ج.إ، 1 ج.إ، 50 بنساً، 20 بنساً، 10 بنسات، 5 بنسات، 2 بنس و1 بنس.

  • تستطيع استبدال أموالك بالعملة البريطانية في البنوك، ووكالات السفر، ومكاتب البريد، ومكاتب الصيرفة المتواجدة في الشوارع الرئيسية، وفي المطارات، وفي محطات القطار الكبرى.

    قد يتفاوت سعر العملات من مكتب صيرفة إلى آخر لذلك ننصحك بالاستعلام في كل منها لتتمكّن من الحصول على أفضل سعر. يملك مكتب ترافيليكس فروعاً في كلّ أرجاء بريطانيا، كما تمتلك سلسلة مكاتب الصيرفة ماركس أند سبنسر الأشهر في بريطانيا عدّة فروع في أكثر من 100 من متاجرها. غالباً ما تقدّم العديد من مكاتب البريد خدمات الصيرفة.  

    تُصدر اسكتلندا وإيرلندا الشمالية أوراق الجنيه الإسترليني النقدية الخاصة بكلّ منها بأشكال مختلفة ولكنها تساوي قيمة ورقة الجنيه الإسترليني الإنجليزي ذاتها. تستطيع استخدام العملة الإنجليزية والاسكتلندية، ما عدا ورقة الجنيه الاسكتلندي، في جميع أنحاء المملكة المتحدة، ولكن لا يتم قبول عملة إيرلندا الشمالية خارج إيرلندا الشمالية.

  • يُعدّ إعطاء الإكرامية أمراً غير متوقع في بريطانيا كما هي الحال في العديد من البلدان الأخرى. لا يعتمد العمال على الإكرامية للعيش، بل يتم دفع الحدّ الأدنى الوطني للأجور. ليس من الضروري تَرك إكرامية للعامل، ولكن تُعتبر هذه المبادرة لطيفة في حال كانت الخدمة جيّدة، وسيقدّرها لك العامل.

  • من الطبيعي أن يتم إعطاء الإكرامية إلى سائقي سيارات الأجرة، ومن المألوف أن يتم تدوير السعر الإجمالي. إذا اخترت أن تعطي إكرامية لسائق الأجرة الذي يُقلّك، يكفي أن تعطيه 10 أو 15% من إجمالي السعر تقديراً لخدمته. 

    تضيف المطاعم أحياناً رسوم الخدمة الاختيارية إلى إجمالي فاتورتك، وتستطيع الاختيار ما إذا كنت ستدفعها أم لا. وفي حال لم تتضمن الفاتورة أي كلفة إضافية وكنت راضياً عن الخدمة، يمكنك أن تعطي نسبة 10 أو 15% من الفاتورة كإكرامية لخدمة النادل.  

    في الفنادق، إذا حمل البوّاب أمتعتك إلى غرفتك، فمن المألوف أن يتم إعطاء إكرامية تُقدّر بـ 2 جنيه إسترليني. كما يُمكنك أن تعطي إكرامية عندما تطلب خدمة الغرف خلال فترة إقامتك.  

    وإذا كنت محتاراً في أمرك، يُمكنك أن تترك حوالى 10% إكرامية مقابل الخدمة التي تلقّيتها، وهي مبادرة يُقدّرها الجميع.

  • تُستخدم بطاقات الائتمان والخصم والدفع الإلكترونية على نطاق واسع في أرجاء بريطانيا. وتُعدّ الفيزا والماستركارد البطاقتَين الأكثر استخداماً، في حين أنّه يتم قبول بطاقتَي أميريكان إكسبريس وداينرز كلوب في بعض الأحيان.

    قد لا تقبل بعض المتاجر الصغيرة والأسواق والمقاهي الدفع بالبطاقات أو قد تطلب حدّاً أدنى للإنفاق. عادة ما يتم عرض البطاقات المقبولة على الواجهات، لذلك اطّلع عليها أوّلاً أو اسأل المالك مسبقاً عما إذا كان يقبل الدفع بالبطاقة.

  • تستطيع سحب النقود من أجهزة الصراف الآلي أو ما يسمّى غالباً بآلة صرف النقود المنتشرة في جميع أنحاء بريطانيا وإيرلندا الشمالية. تتوفر آلات صرف النقود في كافة البنوك كما يمكن العثور عليها في بعض متاجر السوبرماركت ومحطات الوقود ومحطات القطار والشوارع الرئيسية. وقد تفرض بعض الأجهزة رسوماً ضئيلة لعمليات السحب النقدي. وتجدر الإشارة إلى أنّ استخدام البطاقات الأجنبية يستتبع رسم صرف العملة لسحب النقود. راجع البنك الخاص بك للحصول على مزيد من التفاصيل قبل أن تسافر.

    قم بإعلام مصرفك أنك مسافرٌ كتدبيرٍ أمني.

    وفي حال نفاذ أموالك، يمكنك تحويل النقود من بلدك وسحبها من أقرب بنك بريطاني. تتوفر هذه الخدمة في الفروع التابعة لمكتب ترافيليكس ومكتب أميريكان إكسبريس. ويمكن للسياح من أمريكا الشمالية الحصول على النقود المحولة عبر شركة ويسترن يونيون من أحد البنوك أو مكاتب البريد، ولكن عليهم إبراز جواز السفر كإثبات للهوية.

التوقيت

  • خلال أشهر الشتاء الممتدّة بين أواخر شهر أكتوبر وأواخر شهر مارس، تتبع بريطانيا توقيت جرينتش، أيّ إنها تسبق التوقيت الشرقي القياسي بحوالي 5 ساعات وتتأخر 10 ساعات عن توقيت سيدني.

    وخلال أشهر الصيف، يتم تقديم الساعة ساعةً واحدة بحسب التوقيت الصيفي البريطاني.

    تستطيع التحقّق من التوقيت بسهولة، ولاختصار الوقت، يُرجى استخدام خدمة الساعة الناطقة سبيكينج كلوك من خلال الاتصال على الرقم 123، )ولكن يُفرض رسم على هذه المكالمة(.

  • قد تختلف ساعات العمل وفقاً للموقع أو المتجر أو المطعم الذي ترغب في زيارته، ولكن تفتح العديد من المنافذ التجارية أبوابها في دوام العمل العادي أي بين الساعة 9 صباحاً والساعة 5 مساءً، من الإثنين إلى السبت. تستطيع عادة الحصول على معلومات عن ساعات العمل عبر الموقع الإلكتروني الخاص بكل متجر. وعادةً ما تفتح المتاجر أبوابها في المدن الكبرى لساعات متأخرة ويكون لديها فريق عمل أكبر من المتاجر الصغيرة. تفتح المتاجر أبوابها يوم الأحد لستّ ساعات عادة بين الساعة 10 صباحاً والساعة 6 مساءً.

    خلال العطلات الرسمية المعروفة أيضاً باسم العطلات المصرفية، تُغلق البنوك والمكاتب وبعض المتاجر والمطاعم والمعالم السياحية أبوابها، وقد تحدّ شبكات وسائل النقل من عدد رحلاتها. تحقّق من العطلات الرسمية قبل السفر إلى بريطانيا، إذ تُقام مجموعة من الفعاليات الممتعة في كافة أنحاء البلاد تستطيع المشاركة بها خلال هذه الفترة.

خدمات الاتصالات والإنترنت

  • على الرغم من أنّ معظم أكشاك الهواتف الحمراء المميّزة أصبحت خارج الخدمة، لا تزال تستطيع استخدام بعض الهواتف العمومية في أرجاء بريطانيا. يمكنك العثور على موقع هاتف عمومي عبر موقع يل. يُمكنك أن تدفع مقابل استخدام الهاتف العمومي بالعملات المعدنية أو البطاقة المصرفية، ويبلغ الحدّ الأدنى لتكلفة الاتصال 60 بنساً.

  • توفر معظم البلدات والمدن خدمة الاتصال بالإنترنت، سواء عبر شبكة الواي فاي الخاصة بالفندق أو الإنترنت المجاني في المقاهي. كما تتوفّر خدمة الواي فاي في المكتبات والاستراحات والمتاحف وحتى خلال بعض رحلات القطار ذات المسافات الطويلة.

  • تستخدم شبكة بريطانيا وإيرلندا الشمالية نظام 900 أو 1800 جي إس إم، وبذلك سيحتاج السياح من الولايات المتحدة (حيث يكون النظام بنطاق تردد 800 أو 1900 ميجا هرتز) إلى الحصول على جهاز ثلاثي أو رباعي نطاقات التردد. اتصل بمقدّم خدمات الجوال الخاص بك للحصول على المزيد من التفاصيل.

    قد تتكبّد تكلفة على المكالمات التي تجريها وتتلقّاها، فضلاً عن الرسائل التي ترسلها والإنترنت الذي تستخدمه، وذلك بحسب مزوّد خدمة الشبكة. يُعتبر من الأسهل والأرخص شراء بطاقة SIM بريطانية وشحن رصيدها. وسيخوّلك ذلك استخدام شبكات الهواتف الجوالة المحلية، غير أنه لا يمكن القيام بذلك إلا إذا كان جوالك غير مقيّد بشبكة محددة.

الصحة والأمن

  • يمكنك أن تتصل على الرقم 999 لطلب مراكز الشرطة، ومراكز الإطفاء والإسعاف في حالة الطوارئ. وعلى امتداد المناطق الساحلية، يُتيح لك هذا الرقم التواصل مع المؤسسة الملكية الوطنية لقوارب النجاة، خدمة طوارئ خفر السواحل البريطاني. واتصل بالشرطة على الرقم 101 للحالات غير الطارئة، على سبيل المثال في حال سرقة سيارتك أو إذا أردت تقديم بلاغ عن جريمة شاهدتها. وللحصول على إرشادات حول الإصابات والأمراض الطفيفة التي لا تهدّد الحياة، يرجى الاتصال على رقم 111 الوطني للحالات الطبية غير الطارئة، ولكن عليك الانتظار قليلاً قبل أن تتم معاودة الاتصال بك.

  • كان مشهد رجال ونساء الشرطة مألوفاً في السابق حيث كانوا يقومون بدوريات روتينية في الشوارع، ولكن لم يعد شائعاً كثيراً في أيامنا هذه. فقد تقلّص دورهم ليشتمل على ضبط سلوك فوضوي ومساعدتك على الاستفسار عن اتجاهات الطريق وتزويدك بالمعلومات التي تحتاجها.

    تستطيع العثور على مراكز الشرطة في المدن والبلدات وبعض القرى.

  • يُعدّ الصيادلة في المملكة المتحدة خبراء متمرّسين ويمكنهم تقديم المشورة بشأن الأمراض البسيطة والصحة فضلاً عن وصف الأدوية عند الضرورة.

    تنتشر الصيدليات في جميع أنحاء بريطانيا وإيرلندا الشمالية، بما في ذلك العلامات التجارية المعروفة مثل سلسلة صيدليات بوتس وصيدلية لويدز. ويمكنك شراء بعض الأدوية من دون وصفة طبية إضافة إلى مستحضرات الرعاية الصحية والتجميل.

ماذا يجب أن تُحضِر معك

  • تبلغ الفولتية في بريطانيا 220/240 فولتاً، 50 هرتزاً، وتشتمل المقابس الكهربائية على ثلاثة أسنان مستطيلة الشكل وتستخدم فيوزات بقوّة 3 و5 و13 أمبيراً. لذلك، ستحتاج إلى مهايئ للأجهزة الكهربائية التي اشتريتها من خارج بريطانيا. ويتوفّر في غالبية الفنادق مقابس كهربائية ثنائية الأسنان من الطراز الأوروبي لماكينات الحلاقة فقط.

  • إذا كنت لا تُتقن اللغة الإنجليزية، احرص على تحميل تطبيق للترجمة على هاتفك. ستُساعدك هذه التطبيقات على ترجمة الكلمات والجمل بواسطة الأوامر الكتابية أو الصوتية، وتستطيع حتى ترجمة النصوص الموجودة في الصور. تأتي أحدث الأجهزة من علامة آبل مزودة بتطبيق الترجمة بشكل تلقائي، بينما يمكن لمستخدمي أندرويد تحميل تطبيق جوجل للترجمة.

  • يمكن أن يكون الطقس في بريطانيا متقلّباً، لذلك احرص على إحضار ملابس تُدفّئك في أيّ وقت خلال العام. لا تنسَ إحضار سترة مقاومة للمياه فقد تُمطر كثيراً في بعض المواقع. وفي حال كنت تُخطط للمشي أو التنزّه، فلا تنسَ إحضار حذاء مريح.

السفر مع الحيوانات الأليفة

تمتلك أكثر من 50% من الأُسر في بريطانيا وإيرلندا الشمالية حيوانات أليفة.

لذلك، يمكنك إحضار قططك وكلابك الأليفة معك في إجازة إلى بريطانيا إذا سبق أن وضعت لها شرائح تتبّع، وفي حال كان لديها جواز سفر أو شهادة صحية وحصلت على طعم ضدّ داء الكَلَب. تختلف القوانين بالنسبة إلى الحيوانات الأخرى. اكتشف المزيد من المعلومات حول إحضار الحيوانات الأليفة إلى بريطانيا عبر الموقع الإلكتروني GOV.UK.

إدخال السلع عبر الجمارك البريطانية

يمكنك إدخال بعض السلع إلى بريطانيا من دون دفع ضريبة أو جمرك طالما أنك تستخدمها لأغراضٍ خاصة أو تريد تقديمها كهدية. ولكنّك ستضطر إلى التصريح عن السلع الأخرى في المطار. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني GOV.UK.

الدراسة في المملكة المتحدة

هناك وفرة من خيارات الدراسة في المملكة المتحدة. تساعدك مؤسسة Study UK عبر تزويدك بالمعلومات العملية والمنح الدراسية وخيارات التمويل بالإضافة إلى النصائح حول الانتقال إلى المملكة المتحدة.