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Informations utiles

VisitBritain/Getty Images/Sturti

Client masculin utilisant une carte de crédit pour acheter quelque chose dans un magasin de vintage à une propriétaire de magasin.

Questions d’argent, où trouver de l’aide, où et quand laisser des pourboires

Des adaptateurs de prise à prendre avec soi aux numéros de téléphone d’urgence en passant par les lieux où échanger ses devises : vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions pratiques.

Questions d’argent

Comment trouver et utiliser les distributeurs automatiques de billets locaux, où échanger ses devises, quand et où laisser un pourboire : vous trouverez ci-dessous toutes les réponses à vos questions d’argent.
  • La monnaie nationale britannique est la livre sterling (dont le symbole est £), et elle est divisée en 100 pence (dont le symbole est p). Sur place, les billets les plus courants sont ceux de 50£, 20£, 10£ et £5, et les pièces les plus courantes sont celles de 2£, 1£, 50p, 20p, 10p, 5p, 2p et 1p.

  • Vous pourrez obtenir de l’argent local auprès des banques, des agences de voyage, des postes et des bureaux de change, lesquels sont disponibles dans tous les quartiers commerçants, les aéroports et les grandes gares.

    Les taux de change peuvent varier grandement en fonction des bureaux de change, et vous avez donc tout intérêt à faire des comparaisons pour trouver le plus intéressant. Travelex dispose de branches dans toute la Grande-Bretagne et Marks & Spencer (un réseau de supermarchés populaire en Grande-Bretagne) a des bureaux de change dans une centaine de ses magasins. De nombreux bureaux de poste assurent également des services de change. 

    L’Ecosse et l’Irlande du Nord émettent leurs propres billets, qui ont une apparence différente du reste du Royaume-Uni mais ont la même valeur. A l’exception du billet de 1£ écossais, les pièces et les billets émis en Angleterre et en Ecosse peuvent être utilisés partout au Royaume-Uni ; en revanche, ceux émis en Irlande du Nord ne peuvent l’être qu’en Irlande du Nord. 

  • En Grande-Bretagne, il n’est pas automatiquement attendu que l’on laisse un pourboire comme c’est le cas dans certains autres pays. Les employeurs étant tenus de verser un salaire minimum national à leurs employés, les revenus de ces derniers ne dépendent pas des pourboires qu’ils reçoivent. Cependant il est poli d’en laisser un lorsqu’on est satisfait du service rendu, et la chose est toujours appréciée.

  • Lors du règlement d’une course en taxi, il est d’usage d’arrondir le paiement à la livre sterling supérieure et si vous souhaitez laisser un pourboire en plus à votre chauffeur, le supplément attendu pourra s’élever à 10-15% du montant de la course.

    Dans les restaurants, des frais de service optionnels seront parfois ajoutés à votre addition. Vous serez libres de les accepter ou non, mais si vous avez été satisfaits du service, le pourboire attendu pourra s’élever à 10-15% du montant de l’addition.

    Dans les hôtels, si un portier s’occupe de porter vos bagages jusqu’à votre chambre, il est d’usage de lui laisser environ 2£. Si vous avez ensuite recours au service de chambre, vous pouvez également donner un pourboire au personnel à votre discrétion.

    Dans le doute, un pourboire à hauteur de 10% du montant du service rendu sera toujours apprécié.

  • Le paiement par carte, avec ou sans contact, est possible partout en Grande-Bretagne. Les cartes Visa et Mastercard sont les plus fréquemment acceptées, et les cartes American Express et Diners Club le sont parfois également.

    Il arrive que certains petits commerces, cafés, boutiques et marchés n’acceptent pas le paiement par carte ou imposent un montant minimum. Les cartes acceptées sont généralement indiquées sur la vitrine des commerces mais vous pouvez également poser la question à la caisse avant de réaliser vos achats.

  • Des distributeurs automatiques de billets (appelés ici ATM ou « cash points ») sont disponibles partout en Grande-Bretagne et en Irlande du Nord. Presque toutes les agences bancaires disposent de leur propre distributeur, et vous en trouverez aussi dans les supermarchés, les gares, les quartiers commerçants et les stations-service. Certains distributeurs prélèvent des frais sur chaque retrait, et des frais de change sont également susceptibles de vous être facturés lorsque vous effectuez un retrait avec votre carte à l’étranger.

    Par mesure de sécurité, informez votre banque que vous vous partez en voyage à l’étranger avant votre départ.

    Si vous vous retrouvez à court d’argent, vous aurez la possibilité d’effectuer un transfert d’argent depuis votre pays d’origine vers la plus proche banque en Grande-Bretagne. De tels transferts sont également possibles grâce à Travelex et American Express. Les voyageurs en provenance d’Amérique du Nord peuvent transférer de l’argent vers une banque ou un bureau de poste grâce à Western Union ; il vous faudra présenter votre passeport pour justifier votre identité.

Horaires

  • Pendant la période hivernale (entre fin octobre et fin mars), la Grande-Bretagne est dans le fuseau horaire GMT (Greenwich Mean Time), soit cinq heures de plus que l’EST (Eastern Standard Time) et dix heures de moins qu’à Sydney.

    L’été, les Britanniques avancent leurs horloges d’une heure et passent au BST (British Summer Time).

    Vous ne devriez avoir aucun mal à savoir quelle heure il est sur place, mais en cas de besoin, vous pouvez consulter l’horloge parlante en composant le 123, mais le service est le plus souvent payant.

    Pour faire simple : il y a toujours 1h de différence avec la France, 1h de moins !

  • Les horaires d’ouverture des magasins, attractions et restaurants peuvent varier, mais la plupart sont ouverts entre 9h et 17h, du lundi au samedi. Vous trouverez généralement des informations sur les horaires d’ouverture sur le site internet de l’entreprise concernée. Dans les grandes villes, les commerces peuvent généralement compter sur un personnel plus nombreux et les horaires de fermeture sont souvent plus tardifs. Le dimanche, les horaires d’ouverture des magasins se limitent habituellement à six heures, réparties entre 10h et 18h.

    Les jours fériés, les banques, les bureaux et une partie des magasins, des restaurants et des attractions restent fermés, et les transports sont limités. Veuillez vérifier si votre séjour coïncide avec des  jours fériés avant votre départ afin de profiter des nombreux événements festifs organisés à travers le pays à cette occasion.

Téléphone et accès Internet

  • Si les emblématiques cabines rouges sont désormais peu nombreuses, vous trouverez encore des téléphones publics à travers la Grande-Bretagne. Pour savoir où ils se trouvent, veuillez consulter le site internet de Yell. Pour régler vos coups de téléphone, vous pourrez utiliser des pièces ou votre carte bancaire, le montant minimum étant de 60 pence.

  • Des accès publics à internet sont disponibles dans la plupart des villes, sous la forme d’un accès WiFi dans les hôtels ou les cafés par exemple. Le WiFi est également accessible dans les bibliothèques, les pubs, les musées et même sur certains trains longue distance.

  • La Grande-Bretagne et l’Irlande du Nord utilisent les réseaux GSM 900 ou 1800, c’est pourquoi les voyageurs en provenance des Etats-Unis (où l’on utilise les bandes de fréquence de 850 et 1900 MHz) doivent être munis de téléphones tri-bandes ou quadri-bandes. Pour en savoir plus, veuillez consulter votre opérateur mobile.

    En fonction de votre opérateur, des frais sont susceptibles de vous être facturés sur les appels émis et reçus à l’étranger, ainsi que pour vos SMS et votre navigation sur internet. Il sera peut-être plus simple et moins cher d’acheter une carte SIM sur place et de la recharger au fur et à mesure de votre consommation. Cela vous permettra d’utiliser les réseaux de téléphonie mobile locaux, mais votre appareil devra être débloqué au préalable afin de pouvoir fonctionner sur d’autres réseaux que celui d’origine.

Numéros d’urgence

  • Le numéro de téléphone unique pour contacter la police, les pompiers ou une ambulance en cas d’urgence est le 999. Dans les régions littorales, ce numéro vous permettra également de contacter le service des garde-côtes britannique, le RNLI. Pour contacter la police sans qu’il s’agisse d’une urgence, par exemple si on vous a volé votre voiture ou si vous avez été témoins d’un crime, composez le 101. Si vous avez besoin d’une assistance médicale sans que votre pronostic vital soit engagé, composez le 111, le numéro du service national de santé destiné aux appels ne relevant pas de l’urgence grave : attention, il y a souvent de l’attente.

  • Les « bobbies », ainsi que l’on surnomme affectueusement les policières et policiers locaux, ont longtemps été des figures familières du paysage urbain, mais ils sont désormais un peu moins présents. En charge de la lutte contre la délinquance, ils pourront néanmoins vous fournir des informations et vous indiquer la direction à suivre si vous êtes perdus.

    Des postes de police sont présents dans les villes et dans certains villages.

  • Les pharmaciens sont des professionnels de la santé qui pourront vous conseiller en cas de problème médical mineur et vous fournir des médicaments si nécessaire.

    Vous trouverez des pharmacies partout en Grande-Bretagne et en Irlande du Nord, y compris de grandes enseignes telles que Boots et Lloyds Pharmacy. Vous pouvez y acheter des médicaments sans ordonnance ainsi que des produits de bien-être et de beauté.

Qu’apporter avec soi

  • Le voltage utilisé en Grande-Bretagne est de 220/240 et la fréquence est de 50 Hz. Les prises électriques sont de format G : elles sont équipées de trois broches rectangulaires et contiennent des fusibles de 3, 5 ou 13 ampères. Vous aurez donc probablement besoin d’un adaptateur pour brancher les appareils électriques que vous apportez avec vous en Grande-Bretagne. La plupart des hôtels sont équipés de prises européennes à deux fiches exclusivement destinées au branchement des rasoirs électriques.

  • Si vous ne parlez pas bien anglais, il vous sera peut-être utile de télécharger une application de traduction sur votre smartphone. Ces applications sont capables de traduire des mots et des expressions tapés sur son clavier ou par commande vocale, et savent même traduire des textes affichés sur des images photo. Les appareils Apple les plus récents sont dotés de leur propre application de traduction, et les utilisateurs d’appareil Android peuvent télécharger Google Translate.

  • Le climat britannique peut s’avérer imprévisible quelle que soit la saison. Vous avez donc intérêt à vous munir d’un vêtement chaud et d’un vêtement imperméable, car il pleut parfois beaucoup dans certaines régions. Et si vous comptez beaucoup marcher ou faire de la randonnée, équipez-vous d’une bonne paire de chaussures de marche.

Voyager avec des animaux de compagnie

En Grande-Bretagne et en Irlande du Nord, plus de 50% des foyers possèdent un animal domestique, ce qui en fait une destination particulièrement accueillante pour les animaux de compagnie.

Vous pourrez venir en Grande-Bretagne avec votre chat ou votre chien à condition qu’il soit doté d’une puce électronique, qu’il dispose d’un passeport à son nom ou d’un certificat sanitaire et qu’il soit vacciné contre la rage. La règlementation est différente pour les autres animaux. Pour en savoir plus sur les conditions d’entrée des animaux de compagnie en Grande-Bretagne, veuillez consulter GOV.UK.

Passer les douanes britanniques avec des marchandises

Vous êtes autorisés à apporter certaines marchandises en Grande-Bretagne sans payer de droits ni de taxes à condition qu’elles soient destinées à votre propre usage ou à être offertes à quelqu’un sur place. Sinon, il vous faudra effectuer une déclaration à l’aéroport. Pour en savoir plus, veuillez consulter GOV.UK.